İletişim ve Kurumsal Bilgiler
SD ASSIST, yol yardım ve seyahat destek (asistans) hizmetleri sunan bir kuruluştur. Aşağıda hizmetlerimizi sunan tüzel kişiye ait kurumsal bilgiler ile bize ulaşabileceğiniz iletişim kanallarını bulabilirsiniz. Her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kurumsal Künye
| Ünvan | SEYAHATDOSTUM SEYAHAT DESTEK VE ULAŞIM HİZMETLERİ A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Aydınlı Mah. Oktay Sk. Kapı No: 1/B, Daire No: 88, Tuzla / İstanbul |
| Vergi Dairesi | Tuzla Vergi Dairesi |
| Vergi Numarası | 7660673204 |
| E-posta | help@sdassist.com |
| Telefon | +90 216 683 93 52 |
| Web | https://www.sdassist.com |
İletişim Kanalları ve Çalışma Saatleri
Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Telefon: +90 216 683 93 52
- E-posta: help@sdassist.com
- Web: https://www.sdassist.com
- Adres: Aydınlı Mah. Oktay Sk. Kapı No: 1/B, Daire No: 88, Tuzla / İstanbul
Müşteri Hizmetleri
Genel sorularınız, satış öncesi bilgi talepleriniz, üyelik ve fatura işlemleriniz için müşteri hizmetlerimiz hafta içi mesai saatlerinde (Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00) hizmet vermektedir. Resmî tatil günleri bu kapsam dışındadır.
Acil Yol Yardım Hattı
Yol yardım ve asistans hizmetleri kapsamındaki acil talepleriniz için destek hattımız haftanın 7 günü, 24 saat (7/24) erişime açıktır. Acil durumlarda +90 216 683 93 52 numaralı telefondan bize ulaşabilir veya help@sdassist.com adresine yazabilirsiniz.
Talep ve Şikâyet Başvuruları
Hizmetlerimize ilişkin her türlü talep, öneri ve şikâyetinizi help@sdassist.com adresine e-posta ile veya +90 216 683 93 52 numaralı telefon üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuzu iletirken üyelik veya sipariş bilgilerinizi (ad-soyad, e-posta adresi, sipariş/poliçe numarası) belirtmeniz, talebinizin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Başvurularınız, ulaştığı andan itibaren en kısa sürede değerlendirmeye alınır. Genel talep ve şikâyetlerinize makul süre içinde, çoğunlukla üç (3) iş günü içinde geri dönüş sağlamayı hedefliyoruz. Talebin niteliğine göre bu süre değişebilir; bu durumlarda tarafınıza bilgi verilir.
Yasal Başvuru Mercileri
Tüketici olarak, hizmetlerimizle ilgili uyuşmazlıklarınızda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal başvuru haklarına sahipsiniz. İlgili mevzuatta belirlenen ve her yıl güncellenen parasal sınırlara göre:
- Belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için ikametgâhınızın veya hizmetin sunulduğu yerin bağlı olduğu Tüketici Hakem Heyetleri'ne,
- Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
İşbu sözleşme ve hizmetlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) / Tuzla Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yasal başvuru yollarına ilişkin ayrıntılı bilgiye, iptal, iade ve cayma haklarınızı düzenleyen belgemizden de ulaşabilirsiniz.