Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciye sunulması zorunlu bilgileri içerir. Sipariş vermeden önce lütfen bu formu dikkatlice okuyunuz. Siparişinizi onayladığınızda, aşağıdaki bilgileri okuyup anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

1. Satıcı Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

SD ASSIST bir yol yardım ve asistans şirketidir; sigorta şirketi değildir. Yol yardım ve seyahat destek (asistans) hizmeti sunar, fiziksel ürün satışı yapmaz. Hizmet, satın alınan paket ve seçilen dönem kapsamında sağlanır.

• Paketler: EURO Premium (Avrupa + Türkiye), GREECE Premium (Yunanistan), Caravan ASSIST (Avrupa + Türkiye — karavan / römork)
• Dönemler: 1 aylık, 3 aylık veya 12 aylık
• Coğrafi kapsam: Teminat 35 ülkede geçerlidir: tüm Avrupa Birliği ülkeleri (Malta, Korsika ve Man Adası hariç), İsviçre ve Norveç, Avrupa Birliği üyesi olmayan 6 Balkan ülkesi (Sırbistan, Kuzey Makedonya, Arnavutluk, Bosna-Hersek, Karadağ, Kosova), Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti. Paket bazlı kapsam farklarında poliçe / hizmet belgenizin ön yüzündeki kapsam bölgesi esas alınır; GREECE Premium yalnızca Yunanistan içindir.
• Kapsam ayrıntısı: Seçilen paket ve döneme ait teminatlar ve asistans hizmetleri, sipariş özetinde ve size iletilen hizmet belgesinde belirtilir.
• Önemli istisnalar: Azami yüklü ağırlığı 3.500 kg üzerindeki araçlar kapsam dışıdır ve ek bedel ödenerek de kapsama alınamaz. Alkol veya uyuşturucu etkisi altında kullanım, ehliyetsiz kullanım, savaş ve terör olayları, yarış / hız denemeleri ile kasıtlı yanlış beyan hâlleri teminat dışıdır. İstisnaların tam listesi poliçe / hizmet belgenizde yer alır.

Satın aldığınız paketin kapsamı, koşulları ve teminat ayrıntıları için ilgili hizmet belgesini ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini inceleyiniz.

3. Toplam Bedel ve Ödeme

Hizmetin toplam bedeli ve para birimi, sipariş öncesinde ödeme ekranında ve sipariş özetinde açıkça gösterilir. Gösterilen tutar, ilgili tüm vergiler dâhil toplam bedeldir. Bu form kapsamında sabit bir tutar belirtilmemekte olup, geçerli bedel her zaman ödeme ekranında görüntülenen tutardır.

• Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerle ve güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir.
• Toplam bedele, seçilen paket ve döneme ait tüm vergiler dâhildir; ödeme ekranında aksi belirtilmedikçe ek bir masraf talep edilmez.
• Paket bedelinin dışında, yalnızca aşağıda açıklanan ve tüketicinin ödeme adımında kendi işaretlemesiyle eklenen ücretli «Hemen Başlasın» opsiyonu bulunur; başka bir zorunlu ek ücret yoktur.

Ücretli ek opsiyon — «Hemen Başlasın»

Ödeme adımında, isteğe bağlı ve ücretli bir opsiyon olarak «Hemen Başlasın» sunulur. Bu opsiyon işaretlenmedikçe hiçbir ek bedel tahsil edilmez.

4. Ödeme, İfa ve Teslim (Elektronik İfa)

Hizmet elektronik olarak ifa edilir; fiziksel kargo veya teslimat yoktur.

• Belge teslimi: ödemenizin onaylanmasının ardından, en geç 24 saat içinde poliçeniz / hizmet belgeniz e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
• Teminat başlangıcı: teminat, belgenin iletilmesiyle değil, ödeme onayından 120 saat (5 gün) sonra başlar; ücretli «Hemen Başlasın» opsiyonu alındıysa ödeme onayından 24 saat sonra başlar.
• Bekleme süresi içinde doğan olaylar kapsam dışıdır. Geçerli başlangıç ve bitiş tarihleri, poliçe / hizmet belgenizin üzerinde açıkça yazılıdır.
• Hizmet süresi, seçilen döneme (1 / 3 / 12 ay) göre belirlenir.

İfa ve teslim koşullarına ilişkin ayrıntılar için Teslimat ve İfa Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır. Bu süre takvim günü üzerinden hesaplanır; iş günü değildir.

İstisna

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin m.15/1-(h) hükmü uyarınca, tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Uygulama

• Hizmet / teminat dönemi henüz başlamadıysa ve hiçbir asistans hizmeti kullanılmadıysa, 14 gün içindeki talep hâlinde paket bedeli tam olarak iade edilir.
• Hizmetin ifasına başlanmışsa — yani teminat dönemi başlamışsa veya asistans hizmetinden faydalanılmışsa — cayma hakkı düşer ve ödeme iadesi yapılmaz.
• Ücretli «Hemen Başlasın» opsiyonunun bedeli hiçbir hâlde iade edilmez; paket bedelinin tam iade edildiği hâllerde de bu bedel iade kapsamı dışındadır.
• Kötüye kullanım hâlleri bu uygulamanın dışındadır.

Cayma Bildirimi

Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içinde açık bir bildirimle help@sdassist.com adresine başvurabilirsiniz. Onaylanan iadeler, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle ve mevzuattaki azami süre (14 gün) içinde gerçekleştirilir.

Cayma hakkı ve iade sürecine ilişkin ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyiniz.

6. Şikâyet ve Başvuru Mercileri

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun uyarınca her yıl güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne yahut Tüketici Mahkemesi'ne yapılabilir.
• Coğrafi yetki bakımından İstanbul Anadolu Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle help@sdassist.com adresine veya İletişim sayfasındaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz.

7. Sözleşme Koşullarının Saklanması ve Erişimi

Bu Ön Bilgilendirme Formu ve akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş sürecinde tarafınıza elektronik ortamda sunulur ve onaydan sonra e-posta yoluyla iletilir. Söz konusu belgeleri cihazınıza indirip kalıcı olarak saklayabilir, dilediğiniz zaman e-posta kayıtlarınız üzerinden veya web sitemiz aracılığıyla tekrar erişebilirsiniz.

İlgili Belgeler

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İptal, İade ve Cayma Hakkı
• Teslimat ve İfa Koşulları
• İletişim