Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda unvan ve iletişim bilgileri yer alan SATICI ile SD ASSIST asistans hizmet paketini elektronik ortamda satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. ALICI, ödeme adımından önce işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

ALICI, sipariş sırasında adı, soyadı / unvanı, teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgileri SATICI'ya beyan eden ve hizmeti satın alan tüketicidir. ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş özetinde yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşmenin konusu, SATICI tarafından sunulan SD ASSIST yol yardım / seyahat destek (asistans) hizmet paketinin, ALICI tarafından SATICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda mesafeli olarak satın alınmasına ve tarafların hak ile yükümlülüklerine ilişkin esasların belirlenmesidir.

SD ASSIST bir asistans hizmetidir; fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır. Bu nedenle işbu Sözleşme kapsamında herhangi bir fiziksel kargo veya teslimat söz konusu değildir. Hizmetin sağlanma biçimine ilişkin ayrıntılar Teslimat ve İfa Koşulları belgesinde yer alır.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

SD ASSIST hizmeti, ALICI'nın seçtiği pakete ve döneme göre sunulan yol yardım ve seyahat destek hizmetlerini kapsar. Sunulan paketler ve dönem seçenekleri aşağıdaki gibidir:

• EURO PREMIUM
• UK PREMIUM
• BALKAN PREMIUM

Her paket, 1 (bir) aylık, 3 (üç) aylık veya 12 (on iki) aylık dönemler için satın alınabilir. Seçilen pakete ait teminatların kapsamı, coğrafi geçerlilik alanı, hizmet içerikleri ve istisnalara ilişkin ayrıntılar; ödeme onayından sonra ALICI'nın e-posta adresine iletilen poliçe / hizmet belgesinde bağlayıcı biçimde belirtilir. ALICI, hizmetin kapsamını bu belgeden takip eder.

4. Bedel ve Ödeme

Hizmet paketinin bedeli ve para birimi, satın alma sırasında ödeme ekranında / sipariş özetinde ALICI'ya açıkça gösterilen tutar ve para birimidir. ALICI, siparişi onaylamadan önce toplam bedeli, geçerli para birimini ve seçtiği paket ile dönemi görüntüler ve teyit eder. Vergiler dâhil toplam tutar, ödeme adımında beyan edilen tutardır.

Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli tahsilat yöntemiyle alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme onaylanmadıkça hizmet aktivasyonu yapılmaz.

5. İfa Şekli ve Süresi

Hizmet, ödeme onayının alınmasının ardından elektronik ortamda ifa edilir. Poliçe / hizmet belgesi ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine iletilir ve seçilen dönem için hizmet aktive edilir. Fiziksel bir teslimat söz konusu olmadığından, ifa e-posta ile belge iletimi ve dönem aktivasyonu yoluyla tamamlanır.

Belgenin ALICI'ya ulaşmaması veya spam / gereksiz klasörüne düşmesi hâlinde ALICI, help@sdassist.com adresi veya +90 216 683 93 52 numarası üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir. Ayrıntılar için Teslimat ve İfa Koşulları belgesine bakınız.

6. Cayma Hakkı

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin m.15/1-(h) hükmü gereğince, tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Uygulama esasları şu şekildedir:

• Hizmet / teminat dönemi henüz başlamadıysa ve hiçbir asistans hizmeti kullanılmadıysa, 14 gün içindeki cayma talebi hâlinde TAM İADE yapılır.
• Hizmet dönemi başladıysa veya asistans hizmeti alındıysa cayma hakkı düşer; uygun hâllerde kullanılan dönem düşülerek değerlendirme yapılabilir.
• Kötüye kullanım hâlleri bu kapsamın dışındadır.

İade, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle ve mevzuatta öngörülen azami süre olan 14 gün içinde gerçekleştirilir. Cayma hakkının kullanımına ve iade sürecine ilişkin ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Hakkı belgesine bakınız.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Satıcının Yükümlülükleri

• SATICI, işbu Sözleşme konusu hizmeti, ALICI'nın seçtiği paket ve döneme uygun olarak, sözleşmede ve poliçe / hizmet belgesinde belirtilen niteliklere uygun biçimde sunmakla yükümlüdür.
• SATICI, ödeme onayının ardından hizmet belgesini gecikmeksizin elektronik ortamda ALICI'ya iletir ve dönemi aktive eder.
• SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler ve korur.

7.2. Alıcının Yükümlülükleri

• ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle hizmet belgesinin iletilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• ALICI, işbu Sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi ödeme öncesinde okuyup onayladığını kabul eder.
• ALICI, hizmeti dürüstlük kuralına uygun biçimde kullanmayı, kötüye kullanımdan kaçınmayı taahhüt eder.

8. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, işbu Sözleşmenin kurulması ve ifası, hizmetin sağlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Verilerin işlenme amaçları, aktarımı, saklanma süresi ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası'nda yer alır. Sorularınız için İletişim sayfası üzerinden SATICI'ya ulaşabilirsiniz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca her yıl güncellenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Coğrafi yetki bakımından İstanbul / Tuzla Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili kılınmıştır. ALICI, ikametgâhının bulunduğu yerdeki yetkili mercilere de başvurabilir.

10. Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve ödemenin tamamlanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği, ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine iletilebilir ve sipariş kaydında saklanır. Sözleşme, taraflarca serbest iradeleriyle kabul edilmiştir.

Satış Politikası Özeti

SD ASSIST satış politikasının temel ilkeleri aşağıda özetlenmiştir:

• Fiyatlandırma şeffaflığı: Paket bedeli ve para birimi, satın alma öncesinde ödeme ekranında / sipariş özetinde açıkça gösterilir; gizli ücret uygulanmaz.
• Güvenli ödeme: Ödemeler PayTR altyapısı ile güvenli biçimde tahsil edilir; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• Elektronik ifa: Ödeme onayından sonra hizmet belgesi e-posta ile iletilir ve dönem aktive edilir; fiziksel teslimat yoktur.
• Tüketici hakları: Mevzuatta öngörülen cayma ve iade hakları, işbu belgede ve İptal, İade ve Cayma Hakkı belgesinde belirtilen esaslar dâhilinde korunur.
• Kötüye kullanımın önlenmesi: Hizmetlerin amacı dışında veya dürüstlük kuralına aykırı kullanımı hâlinde SATICI, ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.