Teslimat ve Hizmet İfa Koşulları

Bu belge, SEYAHATDOSTUM SEYAHAT DESTEK VE ULAŞIM HİZMETLERİ A.Ş. ("SD ASSIST") tarafından sunulan hizmetlerin, ödeme onayının ardından tüketiciye nasıl sağlandığını (ifa edildiğini) açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. SD ASSIST bir yol yardım ve seyahat destek (asistans) hizmeti sunar; fiziksel ürün satışı yapmaz.

Önemli bilgilendirme: SD ASSIST hizmetleri elektronik ortamda ifa edilen dijital/asistans hizmetleridir. Bu nedenle hiçbir fiziksel ürün gönderimi, kargo veya elden teslimat söz konusu değildir. Hizmetin karşılığı olan bedel, sipariş sırasında ödeme ekranında ve sipariş özetinde gösterilen tutar ve para birimi üzerinden tahsil edilir.

Hizmetin İfası (Teslim Şekli)

Ödemenizin onaylanmasının ardından hizmet aşağıdaki şekilde sağlanır:

• Seçtiğiniz pakete (EURO PREMIUM, UK PREMIUM veya BALKAN PREMIUM) ilişkin poliçe / hizmet belgesi, kayıtlı e-posta adresinize elektronik olarak iletilir.
• Poliçe / hizmet belgesi, tipik olarak ödeme onayının hemen ardından, en geç 24 saat içinde e-posta ile gönderilir.
• Belgenin iletilmesiyle birlikte, seçtiğiniz dönem için hizmetiniz aktif hâle gelir.

Hizmete konu paket, kapsam ve bedel, satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile tüketiciye ayrıca sunulur.

Hizmet Döneminin Başlangıcı ve Bitişi

Hizmet, satın alma sırasında seçilen döneme göre 1 (bir), 3 (üç) veya 12 (on iki) aylık olarak sunulur. Hizmet döneminin başlangıç ve bitiş tarihleri şu esaslara göre belirlenir:

• Hizmet dönemi, poliçe / hizmet belgesinde belirtilen başlangıç tarihinde başlar.
• Bitiş tarihi, seçilen dönemin (1, 3 veya 12 ay) başlangıç tarihine eklenmesiyle bulunur.
• Geçerli başlangıç ve bitiş tarihleri, e-posta ile iletilen poliçe / hizmet belgesi üzerinde açıkça yer alır.

Cayma hakkı ve iade koşulları ile hizmet döneminin başlamasının bu haklara etkisi hakkında ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasını inceleyebilirsiniz.

Belge E-postanız Ulaşmadıysa

Poliçe / hizmet belgeniz beklenen sürede e-posta kutunuza ulaşmadıysa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• Öncelikle gereksiz (spam / önemsiz) e-posta klasörünüzü ve varsa promosyon/tanıtım klasörlerinizi kontrol edin.
• E-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun.
• Belgeye hâlâ ulaşamıyorsanız, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle irtibata geçin; belgeniz yeniden gönderilir.

İletişim: help@sdassist.com · +90 216 683 93 52

Yol Yardım / Asistans Talebi Açma

Hizmet döneminiz aktifken bir yol yardım veya seyahat destek talebi oluşturmak için, poliçe / hizmet belgenizde belirtilen yönlendirmeleri izleyebilir veya doğrudan aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: help@sdassist.com
• Telefon: +90 216 683 93 52

Talebinizin hızlı değerlendirilmesi için poliçe / hizmet belgenizdeki bilgileri hazır bulundurmanız faydalı olacaktır. Ayrıntılı iletişim bilgileri için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Satıcı Bilgileri