NL
FR
DE
EN
TR
GR
BG
RU
AL
MK
ES
SR
IT
ROLastik patlaması
Otoyolda ya da park alanında patlayan TIR lastiği için mobil lastik servisi organize ederiz; uygun ebatta lastik tedarikini ve yerinde değişimi koordine ederiz.
B2BASSIST · ağır vasıta
TIR, kamyon ve çekici yol yardımı — Almanya, Avusturya, Balkanlar ve TürkiyeTruck ASSIST
Almanya'dan Türkiye'ye kadar yolda kalan kamyon, TIR ve çekici için tek numara: 7/24 Türkçe konuşan santralimiz en yakın ağır vasıta servisini organize eder, ücreti müdahaleden önce yazılı olarak bildirir. Abonelik yok; her vaka için ayrı teklif.
Abonelik yok, sürpriz yok
- Her çağrı için ayrı yazılı teklif: ne yapılacağı ve ücreti müdahaleden önce bildirilir.
- Kabul sizin: teklifi onaylamadan hiçbir servis yola çıkarılmaz.
- Nakliye ve lojistik firmaları için kurumsal çerçeve anlaşması; şartlar anlaşmada yazılır.
Hangi durumlarda arayabilirsiniz?
Binek araç paketlerinin dışında kalan ağır vasıta olayları için organizasyon.
Hava süspansiyon körüğü
Dorse ya da çekici körüğü patladığında parçayı en yakın stoktan bulur, yerinde takacak mobil servisi ayarlarız. Aracı bulunduğu yerden kaldırmak gerekiyorsa çekiciyi de biz organize ederiz.
Kaza
Kaza anında ilk saatin koordinasyonu: polis ve tutanak aşamasında hattımızdan Türkçe telefon desteği (sahadaki tarafla iletişimi santralimiz üstlenir), aracın ve yükün güvenli yere alınması için çekici ve park organizasyonu.
Yedek parça
Kayış, filtre, fren, sensör gibi acil parçaları bölgedeki stoklardan bulur, temin ve yerinde montaj için servisi koordine ederiz.
Çekme ve kurtarma
Yürümeyen çekici ya da dorse için ağır vasıta çekicisi; yük aktarımı gerekiyorsa uygun aracı ve depolama noktasını organize ederiz.
Yakıt, AdBlue, akü
Yanlış yakıt, biten AdBlue, boşalan akü veya kilitli fren gibi yerinde çözülebilen arızalar için mobil teknik servisi yönlendiririz.
Standart paket üyeliği (EURO Premium, GREECE Premium, Caravan ASSIST) 3.500 kg üzeri araçları kapsamaz; bu sayfadaki hizmet pakete dâhil değildir ve vaka başına sunulur. Binek araç paketleri
Nasıl çalışır?
Dört adım: siz bilgileri verirsiniz, biz organize ederiz.
- 1
Arayın ya da yazın
Telefon veya WhatsApp. Hattımızda 7/24 Türkçe konuşulur.
- 2
Konum ve plakalar
Bulunduğunuz ülke ve otoyol/km, çekici ve dorse plakası, arızanın fotoğrafı ve yük bilgisi (soğutmalı, tehlikeli madde vb.).
- 3
Yazılı teklif
Yapılacak iş ve ücreti yazılı olarak iletiriz; onay sizin.
- 4
Organizasyon ve takip
Onaydan sonra servisi yola çıkarır, iş bitene kadar sizi ve dispeçerinizi bilgilendiririz.
Nerede geçerli?
35 ülkede partner ağı: Batı Avrupa, Orta Avrupa, Balkan koridoru ve Türkiye.
BelçikaHollandaLüksemburgAlmanyaFransaAvusturyaİsviçreİspanyaİtalyaPortekizİrlandaDanimarkaİsveçFinlandiyaNorveçPolonyaÇekyaSlovakyaMacaristanLitvanyaLetonyaEstonyaYunanistanBulgaristanRomanyaTürkiyeSırbistanHırvatistanSlovenyaBosna-HersekKaradağKuzey MakedonyaArnavutlukKosovaKKTC
Servis kapasitesi ülkeye, bölgeye ve saate göre değişir; teklifte açıkça belirtilir. Yola çıkmadan önce güzergâhınızdaki vinyet, ağır vasıta yasak saatleri ve sınır belgelerini kontrol edin.
Nakliye ve lojistik firmaları için çerçeve anlaşması
Filonuzdaki her araç için ayrı ayrı aramak yerine tek anlaşma: tek irtibat hattı, firmaya fatura ve anlaşmada yazılı hizmet seviyeleri. Sigorta şirketleri ve filo yöneticileriyle de aynı çerçevede çalışıyoruz.
- Dispeçeriniz için tek irtibat hattı ve vaka takibi
- Firmaya aylık ya da vaka başına faturalama
- Hizmet seviyeleri (SLA) ve kapsam ülkeleri anlaşmada belirlenir
Sık sorulan sorular
Ağır vasıta hizmeti hakkında en çok sorulanlar.
Abonelik ya da üyelik gerekiyor mu?
Hayır. Ağır vasıta hizmeti vaka başına verilir: aradığınızda yazılı teklif alır, onaylarsanız organizasyon başlar. Düzenli sefer yapan firmalar için kurumsal çerçeve anlaşması yapıyoruz; o zaman da aracınız için ayrı bir abonelik gerekmez.
Hangi araçlar için geçerli?
Azami yüklü ağırlığı 3.500 kg üzerindeki araçlar: kamyon, TIR (çekici ve dorse), çekici, römork. Her talep araç tipine, tonaja ve yüke göre ayrı değerlendirilir.
Ücret nasıl belirlenir?
Aracın tipi ve tonajı, bulunduğu yer, yapılacak iş, yük durumu ve saat teklifi belirler. Ücret, müdahaleden önce yazılı olarak bildirilir; sabit liste fiyatı yoktur.
Servis ne kadar sürede gelir?
Süre ülkeye, bölgeye, saate ve en yakın partnerin konumuna göre değişir. Tahmini süre teklif aşamasında en yakın partnerin konumuna göre konuşulur; kesin bir varış süresi vaat etmeyiz.
Hangi dillerde hizmet alabilirim?
Hattımızda 7/24 Türkçe konuşulur; İngilizce, Almanca, Hollandaca ve Fransızca da konuşulur. Sahadaki servisle iletişimi santralimiz üstlenir.
Yüküm ne olacak?
Dorse yürüyemiyorsa yükün başka araca aktarılması ya da güvenli bir alanda bekletilmesi için organizasyon yaparız. Soğutmalı ya da tehlikeli madde taşıyorsanız bunu ilk aramada belirtin; uygun aracı ona göre ararız.
Fatura kime kesilir, nasıl ödenir?
Fatura firmanıza ya da şoföre kesilebilir; ödeme koşulları teklifte yazılı olarak belirtilir. Çerçeve anlaşması olan firmalarda vakalar anlaşmadaki usule göre faturalandırılır.
Yolda mısınız? Tek arama yeter.
Konumunuzu, plakalarınızı ve sorunu söyleyin; gerisini biz organize edelim.
Yardım hatlarımız