Gizlilik Politikası ve Veri Koruma

Veri sorumlusu: SD ASSIST.

İletişim: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Kimlik verileri: ad, doğum tarihi, kimlik bilgileri (opsiyonel — yalnızca müşteri tarafından paylaşılırsa)
• İletişim verileri: e-posta, telefon, adres
• Araç verileri: plaka, marka, model, yıl, şasi numarası
• Ödeme bilgileri: kredi kartı bilgileri (Stripe tarafından güvenle işlenir, SD ASSIST kart numaralarını saklamaz)
• Konum verileri: yalnızca acil yol yardımı çağrısı sırasında paylaşılan GPS koordinatları
• Kamera erişimi: yalnızca QR kod ve plaka okumak için kullanılır; okuma cihazınızda yapılır, görüntü kaydedilmez ve sunucularımıza gönderilmez
• Bildirim kimliği: mobil uygulamaya bildirim iletebilmek için cihazınıza ait bildirim jetonu

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Yol yardım hizmetlerinin sağlanması ve koordinasyonu
• Üyelik ve abonelik yönetimi
• Ödeme işleme, fatura ve poliçe düzenleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Acil durumlarda: iletişim bilgilerinizin hizmet sağlayıcılarla paylaşılması

Hizmet sunumu sırasında, size en hızlı yardımı sağlayabilmek amacıyla iletişim bilgileriniz (telefon, konum, araç bilgileri) sözleşmeli hizmet sağlayıcılarımızla (çekici firmaları, konaklama tesisleri, hastaneler, konsolosluklar vb.), iş ortaklarımızla ve gerektiğinde resmî kurumlar ile özel kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez. İletişim bilgileriniz SD ASSIST'in kendi kampanya ve bilgilendirme mesajlarında (SMS, WhatsApp, e-posta) kullanılabilir; poliçeyi satın alarak bunu kabul etmiş olursunuz. Bu iletişimlerden dilediğiniz zaman ücretsiz çıkabilirsiniz: her kampanya e-postasındaki tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı veya help@sdassist.com. Çıkış talebiniz işlemsel iletişimleri (sipariş onayı, poliçe teslimi, hizmet ve talep bildirimleri) etkilemez; bunlar sözleşmenin ifası kapsamında gönderilmeye devam eder. Ödeme işlemleri Stripe Inc. tarafından PCI DSS uyumlu şekilde güvenle yürütülür.

Yurt dışına veri aktarımı: Hizmetin sunulabilmesi için bazı verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarda işlenir — ödeme için Stripe, Inc.; kimlik doğrulama ve altyapı için Google (Firebase); mobil uygulama dağıtımı ve bildirim için Apple ve Expo. Bu aktarımlar, sağlayıcıların AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi sertifikasyonu ve/veya Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Hükümleri (SCC) kapsamında yapılır; Türkiye bakımından KVKK md. 9 hükümleri uygulanır. Uygulanan güvencelerin bir örneğini info@sdassist.com adresinden talep edebilirsiniz.

• Erişim hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Düzeltme hakkı: Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme hakkı (unutulma hakkı): verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeyi kısıtlama hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İşlemeye itiraz hakkı
• Otomatik karar alma konusunda haklar

Haklarınızı kullanmak için info@sdassist.com adresine e-posta gönderin veya +32 2 899 06 94 numarasını arayın. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Web sitemizde temel işlevsellik çerezleri (oturum, dil tercihi) ve performans analizi çerezleri (Google Analytics) kullanılmaktadır. Analitik çerezler yalnızca onayınızla etkinleştirilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizin çerez banner'ından yönetebilirsiniz.

Verileriniz SSL/TLS şifrelemesi, güvenlik duvarları ve erişim kontrolleriyle korunmaktadır. Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri uygulanmaktadır.

Kişisel veriler, üyelik süresince ve sona erdikten sonra yasal yükümlülükler gereği en fazla 10 yıl saklanır. Ödeme kayıtları muhasebe yükümlülükleri kapsamında 7 yıl muhafaza edilir.

Gizlilik politikamız hakkında soru, talep veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Belçika Veri Koruma Kurumu (GBA) veya Türkiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvuru hakkınız bulunmaktadır.

E-posta: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Tel: +32 2 899 06 94

Bu politika, App Store ve Google Play üzerinden sunulan SD ASSIST mobil uygulamasını da kapsar. Uygulamanın veri kullanımı şöyledir:

• Konum: yalnızca siz yol yardımı talep ettiğinizde ve uygulama açıkken alınır. Arka planda konum takibi yapılmaz.
• Kamera: QR kod ve plaka okumak için açılır. Okuma cihazınızda yapılır; hiçbir görüntü kaydedilmez veya gönderilmez.
• Bildirimler: poliçeniz, yardım talebiniz ve hatırlatmalar için bildirim jetonu saklanır. İzni istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Giriş: e-postayla ya da Google, Apple veya Facebook hesabınızla giriş yapabilirsiniz. Kimlik doğrulama Firebase Authentication ile yapılır.
• Ödeme: kart bilgileri Stripe tarafından işlenir; uygulama kart numaranızı görmez ve saklamaz.
• Reklam ve izleme: uygulamada reklam kimliği kullanılmaz; analitik veya izleme yazılımı bulunmaz.

Hesabınızı ve verilerinizi uygulama içinden silebilirsiniz: Ayarlar → Hesabımı sil.