Kushtet e Përgjithshme

Palët janë SD ASSIST (ofruesi i shërbimit) dhe Anëtari i identifikuar në faqen e parë. «Automjeti i Anëtarit» është automjeti me targën e shkruar në faqen e parë, «Zona e Mbulimit» është kufiri gjeografik i Nenit 5, «Ngjarja» është rasti i avarisë/aksidentit (aksidenti mbulohet vetëm nëse është marrë opsioni «Ndihma në Aksident»; pa këtë opsion aksidenti mbetet jashtë mbulimit) që lind mbulimin, «Ndërhyrja» është çdo shërbim i organizuar me miratimin paraprak të SD ASSIST.

SD ASSIST merr përsipër të organizojë, brenda kufijve të shërbimit të paketës së blerë të publikuar në sdassist.com, ndihmën në vendngjarje, tërheqjen/shpëtimin, automjetin zëvendësues, akomodimin, transportin me avion, tren, autobus ose taksi të përfituesve sipas Nenit 4, si dhe riatdhesimin e automjetit (repatriimin), në rastet e avarisë, aksidentit (aksidenti mbulohet vetëm nëse është marrë opsioni «Ndihma në Aksident»; pa këtë opsion aksidenti mbetet jashtë mbulimit), gomës, baterisë, humbjes së çelësit/bllokimit, mbarimit të karburantit/karburantit të gabuar dhe vjedhjes. Për riatdhesimin e automjetit, vlera aktuale e tregut e automjetit duhet të jetë së paku 15.000 €. Automjeti zëvendësues ofrohet vetëm kur ngjarja ndodh jashtë vendit të banimit të Anëtarit dhe vetëm në zonën e pushimeve ose të udhëtimit ku ka ndodhur; në vendin e banimit të Anëtarit (vendi i adresës në faqen e parë) nuk ofrohet as automjet zëvendësues, as shumë ditore zëvendësuese. Kufiri për automjetin zëvendësues është i njëjtë kudo: maksimumi 5 ditë dhe maksimumi 50 € në ditë. Kostoja e shpëtimit jashtë rrugës (off-road) ose nga një vend i paarritshëm me automjet përballohet nga Anëtari.

Polica bëhet aktive 120 orë (5 ditë) pas konfirmimit të pagesës (periudha standarde e pritjes). Nëse Anëtari zgjedh «Fillim i hershëm» kundrejt një pagese shtesë prej 50 € (3.000 ₺ për pagesat në lira turke), polica aktivizohet saktësisht 24 orë pas konfirmimit të pagesës. Ngjarjet që ndodhin gjatë periudhës së pritjes janë jashtë mbulimit; kohëzgjatja shënohet në faqen e parë, nuk mund të zgjatet pa një blerje shtesë dhe në fund të afatit shërbimet përfundojnë automatikisht.

Polica është e vlefshme vetëm për automjetin e shënuar në faqen e parë dhe nuk është e transferueshme. Pa pagesë shtesë përfitojnë Anëtari që udhëton me automjetin, bashkëshorti, bashkëshortja ose partneri i tij dhe pasagjerët nën 18 vjeç (fëmijët e Anëtarit, por edhe të mitur të tjerë, si nipërit dhe mbesat). Çdo pasagjer ose shofer tjetër 18 vjeç e lart, përfshirë fëmijën madhor, është përfitues vetëm nëse për të është paguar një tarifë shtesë prej 30 € për person (2.000 ₺ për pagesat në lira turke); në këtë rast edhe transporti dhe akomodimi i tij përballohen sipas anëtarësimit. Kjo tarifë shtohet në faqen e pagesës sipas numrit të zgjedhur të personave dhe arkëtohet bashkë me porosinë. Në faqen e pagesës, për çdo porosi mund të shtohen deri në 4 persona; për më shumë persona, Anëtari mund t'i drejtohet shërbimit për klientët të SD ASSIST. Numri i përfituesve nuk mund të kalojë numrin e vendeve të parashikuara në lejen e qarkullimit. Ndryshimi i automjetit është i mundur me njoftim me shkrim dhe me miratimin e SD ASSIST. Automjetet me masë maksimale të lejuar mbi 3.500 kg janë jashtë mbulimit dhe nuk mund të përfshihen në të as me pagesën e një tarife shtesë; i njëjti kufi vlen edhe për karavanin që tërhiqet dhe për rimorkion (për secilin veçmas). Transporti komercial dhe automjetet e flotave me qira shqyrtohen vetëm me miratimin me shkrim të SD ASSIST dhe sipas kushteve të një kontrate të veçantë.

Polica është e vlefshme në 35 vende: në të gjitha shtetet anëtare të Bashkimit Evropian (përjashtohen Malta, Korsika dhe Ishulli i Manit; kryesisht Gjermania, Franca, Holanda, Belgjika, Austria, Italia, Greqia, Bullgaria, Rumania, Kroacia dhe të tjera), në Zvicër dhe Norvegji, në vendet e Ballkanit jashtë Bashkimit Evropian (Serbia, Maqedonia e Veriut, Shqipëria, Bosnja-Hercegovina, Mali i Zi, Kosova), në të gjithë Turqinë (81 provinca) dhe në Qipro (i gjithë ishulli, përfshirë Qipron e Veriut). Në rastet e dallimeve të mbulimit sipas paketave, përcaktuese është zona e mbulimit e shënuar në faqen e parë të policës.

Të gjitha kërkesat për shërbim bëhen vetëm përmes linjës së ndihmës rrugore 24/7 (+44 203 800 1361 · +44 7441 397124 · +90 216 683 93 52 · +32 2 899 06 94 · +32 470 86 68 36 · help@sdassist.com). Shpenzimet e kryera pa miratimin e një përfaqësuesi të autorizuar të SD ASSIST (numri i dosjes) nuk paguhen. Anëtari duhet të japë të plota vendndodhjen, targën, numrin e policës dhe informacionin e ngjarjes, si dhe të përmbushë kërkesat për dokumente shtesë (fotografi, procesverbal). Të gjitha bisedat regjistrohen për qëllime cilësie dhe prove.

Anëtari është i detyruar të sigurojë që automjeti të jetë i mirëmbajtur, i kontrolluar teknikisht dhe i përshtatshëm për qarkullim, të njoftojë ngjarjen pa vonesë, të marrë masat e arsyeshme për të mos rritur dëmin dhe të japë deklarata të sakta/të plota. Në rast dashjeje, pakujdesie të rëndë ose shkeljeje të këtyre detyrimeve, SD ASSIST mund të refuzojë shërbimin ose të kërkojë kthimin e shumës së paguar.

Në paketën 12-mujore jepet e drejta për maksimumi 3 ndërhyrje, ndërsa në paketat 1-mujore dhe 3-mujore nga 1 ndërhyrje. Çdo shërbim është i kufizuar me kufijtë e shërbimit të paketës së blerë të publikuar në sdassist.com; shuma që tejkalon limitin përballohet nga Anëtari. Në shërbimet «Pa limit» merret si bazë kostoja reale dhe e arsyeshme e shërbimit; kërkesat e përsëritura lidhur me të njëjtën ngjarje llogariten si një ndërhyrje e vetme. Shërbimet e papërdorura nuk transferohen dhe nuk konvertohen në para.

Rastet jashtë mbulimit: përdorimi nën ndikimin e alkoolit/drogës ose pa leje drejtimi të vlefshme; veprimi i qëllimshëm; garat, ralitë dhe provat e shpejtësisë; lufta, terrorizmi, trazirat, rreziku bërthamor/jonizues; avaritë ekzistuese/të njohura; kostot e mirëmbajtjes periodike dhe të karburantit; puna dhe pjesët e riparimit; thyerja e çelësit dhe defekti i çelësit elektronik; zbrazja e karburantit të gabuar dhe pastrimi i depozitës; dëmet e ngarkesës dhe mallrave tregtare; automjetet me masë maksimale të lejuar mbi 3.500 kg dhe deklarata e gabuar me dashje. Në rast humbjeje të çelësit/bllokimi dhe mbarimi të karburantit/karburanti të gabuar, ndihma në vendngjarje dhe tërheqja organizohen sipas Nenit 2; kostot e punës, pjesëve, zbrazjes dhe pastrimit përballohen nga Anëtari. Automjetet më të vjetra nuk përjashtohen: ato mbulohen me primin shtesë sipas moshës. Rastet e forcës madhore i nënshtrohen Nenit 14.

Vlera e policës arkëtohet paraprakisht në momentin e blerjes. Për shpenzimet e miratuara paraprakisht, fatura dhe dokumenti i pagesës duhet të dërgohen në adresën help@sdassist.com brenda 60 ditëve kalendarike nga ngjarja; mjafton një kopje e skanuar e faturës, ndërsa origjinali mund të kërkohet kur është e nevojshme. Në rast tejkalimi të afatit, kërkesa nuk vlerësohet. Rimbursimet e miratuara transferohen brenda 15 ditësh pune në llogarinë e njoftuar nga Anëtari; për konvertimin e valutës merret si bazë kursi i ECB-së i ditës së transaksionit. Polica dixhitale, dëftesa dhe fatura kanë vlefshmëri ligjore pa nënshkrim të lagësht.

Anëtari mund ta ushtrojë me shkrim të drejtën e tërheqjes brenda 14 ditësh kalendarike nga lidhja e kontratës, por vetëm përpara se të fillojë periudha e shërbimit. Periudha e shërbimit fillon 120 orë (5 ditë) pas konfirmimit të pagesës, ose saktësisht 24 orë pas konfirmimit të pagesës nëse është zgjedhur opsioni «Fillim i hershëm»; Anëtari pranon që periudha e shërbimit të fillojë kështu brenda afatit të tërheqjes. Pasi ka filluar periudha e shërbimit, e drejta e tërheqjes shuhet dhe nuk bëhet asnjë rimbursim. Në rast tërheqjeje brenda afatit, shuma e paguar rimbursohet plotësisht brenda 14 ditësh kalendarike nga dita kur SD ASSIST merr njoftimin e tërheqjes. Tarifa për opsionin «Fillim i hershëm» (50 €; 3.000 ₺ për pagesat në lira turke) nuk rimbursohet në asnjë rast. Nëse Anëtari e anulon kontratën pasi ka filluar periudha e shërbimit, asnjë pjesë e shumës së paguar nuk rimbursohet. SD ASSIST mund ta zgjidhë kontratën në mënyrë të njëanshme vetëm nëse Anëtari ka dhënë me dashje një deklaratë të rreme ose të pavërtetë; gabimi i bërë me mirëbesim nuk është, në vetvete, shkak për zgjidhjen e kontratës.

Të dhënat personale përpunohen në përputhje me GDPR dhe KVKK për qëllime të ekzekutimit të kontratës, koordinimit të shërbimit, detyrimeve ligjore dhe marrëdhënieve me klientët. Të dhënat mund të ndahen me furnizuesit, partnerët dhe institucionet e organizatat zyrtare shtetërore e private që kërkon shërbimi dhe nuk u shiten kurrë palëve të treta; transferimi jashtë vendit bëhet me garancitë e Nenit 49 të GDPR. Duke blerë policën, Anëtari pranon që SD ASSIST ta kontaktojë me SMS, WhatsApp, postë, e-mail dhe kanale të tjera komunikimi; Anëtari mund të çregjistrohet falas në çdo kohë nga mesazhet promocionale dhe informuese (lidhja e çregjistrimit me një klikim në çdo e-mail fushate ose help@sdassist.com). Mesazhet transaksionale si konfirmimi i porosisë, dorëzimi i policës dhe njoftimet e shërbimit nuk preken dhe vazhdojnë të dërgohen. Anëtari ka të drejtat e aksesit, korrigjimit, fshirjes dhe kundërshtimit. Kontrolluesi i të dhënave: SD ASSIST — info@sdassist.com.

SD ASSIST subrogohet në të drejtat e Anëtarit ndaj palëve të treta në masën e shumave të paguara; Anëtari është i detyruar të lehtësojë ushtrimin e këtyre të drejtave. Nëse e njëjta ngjarje mbulohet edhe nga një sigurim ose kontratë tjetër asistence, SD ASSIST është përgjegjës vetëm në masën e pjesës kontribuese. Në rast deklarate të rreme me dashje ose mashtrimi nga Anëtari, shumat e paguara nga SD ASSIST rikthehen nëpërmjet regresit.

Përgjegjësia e SD ASSIST kufizohet në kufijtë e shërbimit të paketës së blerë të publikuar në sdassist.com. Kontrata e riparimit lidhet mes Anëtarit dhe servisit; SD ASSIST nuk mban përgjegjësi për punën dhe riparimet e servisit. Dëmet e tërthorta (humbja e të ardhurave/biznesit, dëmi moral, vonesa etj.) janë jashtë mbulimit. Në rastet e forcës madhore si fatkeqësi natyrore, luftë, pandemi, grevë, vendim i autoritetit ose ndërprerje e infrastrukturës/komunikimit, SD ASSIST është e përjashtuar nga përgjegjësia.

Ankesat paraqiten përmes help@sdassist.com dhe u përgjigjen brenda 15 ditësh pune. Kontrata i nënshtrohet ligjit të vendit të përcaktuar nga SD ASSIST; gjykatat kompetente janë gjykatat kompetente të atij vendi. Kjo dispozitë nuk cenon të drejtat e detyrueshme që legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorit i vendit të banimit të zakonshëm të Anëtarit i njeh atij. Për blerjet e kryera nga Turqia zbatohen Ligji turk nr. 6502 për mbrojtjen e konsumatorit (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) dhe Rregullorja për kontratat në distancë (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği); Anëtari mund t'i drejtohet komisioneve të arbitrazhit të konsumatorit dhe gjykatave të konsumatorit të İstanbul Anadolu (İstanbul Anadolu Tüketici Hakem Heyetleri dhe Tüketici Mahkemeleri) ose autoriteteve kompetente të vendbanimit. Në njoftimin e rinovimit konfirmohen të dhënat aktuale të automjetit dhe të kontaktit, dhe shërbimet nuk zgjaten automatikisht. Pavlefshmëria e një dispozite nuk ndikon në vlefshmërinë e dispozitave të tjera.