Kushtet e Përgjithshme

Palët janë SD ASSIST (ofruesi i shërbimit) dhe Anëtari i identifikuar në faqen e parë. «Automjeti i Anëtarit» është automjeti me targën e shkruar në faqen e parë, «Zona e Mbulimit» është kufiri gjeografik i Nenit 5, «Ngjarja» është rasti i avarisë/aksidentit që lind mbulimin, «Ndërhyrja» është çdo shërbim i organizuar me miratimin paraprak të SD ASSIST.

SD ASSIST merr përsipër të organizojë, brenda limiteve të shënuara në faqen e parë, ndihmën në vendngjarje, tërheqjen/shpëtimin, automjetin zëvendësues, akomodimin, transportin e Anëtarit bashkë me familjen ose me personat që udhëtojnë me të — me avion, tren, autobus ose taksi — si dhe riatdhesimin e automjetit (repatriimin), në rastet e avarisë, aksidentit, gomës, baterisë, humbjes së çelësit/bllokimit, mbarimit të karburantit/karburantit të gabuar dhe vjedhjes. Për riatdhesimin e automjetit, vlera aktuale e tregut e automjetit duhet të jetë së paku 15.000 €.

Polica bëhet aktive 120 orë (5 ditë) pas konfirmimit të pagesës (periudha standarde e pritjes). Nëse Anëtari zgjedh «Fillim i Menjëhershëm» kundrejt një pagese shtesë prej 50 €, polica aktivizohet saktësisht 24 orë pas pagesës. Ngjarjet që ndodhin gjatë periudhës së pritjes janë jashtë mbulimit; kohëzgjatja shënohet në faqen e parë, nuk mund të zgjatet pa një blerje shtesë dhe në fund të afatit mbulimet përfundojnë automatikisht.

Polica është e vlefshme vetëm për automjetin e shënuar në faqen e parë dhe nuk është e transferueshme. Përfitues janë shoferi dhe të gjithë pasagjerët, deri në numrin e vendeve të parashikuara në lejen e qarkullimit. Ndryshimi i automjetit është i mundur me njoftim me shkrim dhe me miratimin e SD ASSIST. Automjetet mbi 3.500 kg janë jashtë mbulimit dhe nuk mund të përfshihen në të as me pagesën e një primi shtesë. Transporti komercial dhe automjetet e flotave me qira shqyrtohen vetëm me miratimin me shkrim të SD ASSIST dhe sipas kushteve të një kontrate të veçantë.

Polica është e vlefshme në 35 vende: në 25 shtete anëtare të Bashkimit Evropian (përjashtohen Malta dhe Republika e Qipros; kryesisht Gjermania, Franca, Holanda, Belgjika, Austria, Italia, Greqia, Bullgaria, Rumania, Kroacia dhe të tjera), në Zvicër dhe Norvegji, në vendet e Ballkanit jashtë Bashkimit Evropian (Serbia, Maqedonia e Veriut, Shqipëria, Bosnja-Hercegovina, Mali i Zi, Kosova), në të gjithë Turqinë (81 provinca) dhe në Qipron e Veriut. Në rastet e dallimeve të mbulimit sipas paketave, përcaktuese është zona e mbulimit e shënuar në faqen e parë të policës.

Të gjitha kërkesat për shërbim bëhen vetëm përmes linjës emergjente 24/7 (+90 216 683 93 52 · +44 203 800 1361 · +44 7441 397124 · +32 2 899 06 94 · +32 470 86 68 36 · help@sdassist.com). Shpenzimet e kryera pa miratimin e operatorit (numri i dosjes) nuk paguhen. Anëtari duhet të japë të plota vendndodhjen, targën, numrin e policës dhe informacionin e ngjarjes, si dhe të përmbushë kërkesat për dokumente shtesë (fotografi, procesverbal). Të gjitha bisedat regjistrohen për qëllime cilësie dhe prove.

Anëtari është i detyruar të sigurojë që automjeti të jetë i mirëmbajtur, i kontrolluar teknikisht dhe i përshtatshëm për qarkullim, të njoftojë ngjarjen pa vonesë, të marrë masat e arsyeshme për të mos rritur dëmin dhe të japë deklarata të sakta/të plota. Në rast dashjeje, pakujdesie të rëndë ose shkeljeje të këtyre detyrimeve, SD ASSIST mund të refuzojë shërbimin ose të kërkojë kthimin e shumës së paguar.

Në paketën 12-mujore jepet e drejta për maksimumi 3 ndërhyrje, ndërsa në paketat 1-mujore dhe 3-mujore nga 1 ndërhyrje. Çdo zë mbulimi është i kufizuar me limitin e shënuar në faqen e parë; shuma që tejkalon limitin mbulohet nga Anëtari. Në mbulimet «Pa limit» merret si bazë kostoja reale dhe e arsyeshme e shërbimit; kërkesat e përsëritura lidhur me të njëjtën ngjarje llogariten si një ndërhyrje e vetme. Mbulimet e papërdorura nuk transferohen dhe nuk konvertohen në para.

Rastet jashtë mbulimit: përdorimi nën ndikimin e alkoolit/drogës ose pa leje drejtimi të vlefshme; veprimi i qëllimshëm; garat, ralitë dhe provat e shpejtësisë; lufta, terrorizmi, trazirat, rreziku bërthamor/jonizues; avaritë ekzistuese/të njohura; kostot e mirëmbajtjes periodike, karburantit dhe pjesëve të riparimit; dëmet e ngarkesës dhe mallrave tregtare; automjetet mbi 3.500 kg dhe deklarata e gabuar me dashje. Automjetet më të vjetra nuk përjashtohen: ato mbulohen me primin shtesë sipas moshës. Rastet e forcës madhore i nënshtrohen Nenit 14.

Vlera e policës arkëtohet paraprakisht në momentin e blerjes. Për shpenzimet e miratuara paraprakisht, fatura origjinale dhe dokumenti i pagesës duhet të dërgohen në adresën help@sdassist.com brenda 60 ditësh nga ngjarja; në rast tejkalimi të afatit, kërkesa nuk vlerësohet. Rimbursimet e miratuara transferohen brenda 15 ditësh pune në llogarinë e njoftuar nga anëtari; për konvertimin e valutës merret si bazë kursi i ECB-së i ditës së transaksionit. Polica dixhitale, dëftesa dhe fatura kanë vlefshmëri ligjore pa nënshkrim të lagësht.

Anëtari mund të ushtrojë me shkrim të drejtën e tërheqjes brenda 14 ditësh kalendarike nga lidhja e kontratës dhe vetëm përpara nisjes së periudhës së shërbimit; në këtë rast shuma e paguar rimbursohet plotësisht brenda 14 ditësh kalendarike nga marrja e tërheqjes nga SD ASSIST. Pasi ka nisur periudha e shërbimit, e drejta e tërheqjes bie dhe nuk bëhet rimbursim i pagesës. Vlera e Fillimit Emergjent (50 €) nuk rimbursohet. SD ASSIST mund ta zgjidhë kontratën në mënyrë të njëanshme në rast deklarate të gabuar.

Të dhënat personale përpunohen në përputhje me GDPR dhe KVKK për qëllime të ekzekutimit të kontratës, koordinimit të shërbimit, detyrimeve ligjore dhe marrëdhënieve me klientët. Të dhënat mund të ndahen me furnizuesit, partnerët dhe institucionet e organizatat zyrtare shtetërore e private që kërkon shërbimi dhe nuk u shiten kurrë palëve të treta; transferimi jashtë vendit bëhet me garancitë e Nenit 49 të GDPR. Duke blerë policën, Anëtari pranon që SD ASSIST ta kontaktojë me SMS, WhatsApp, postë, e-mail dhe kanale të tjera komunikimi; Anëtari mund të çregjistrohet falas në çdo kohë nga mesazhet promocionale dhe informuese (lidhja e çregjistrimit me një klikim në çdo e-mail fushate ose help@sdassist.com). Mesazhet transaksionale si konfirmimi i porosisë, dorëzimi i policës dhe njoftimet e shërbimit nuk preken dhe vazhdojnë të dërgohen. Anëtari ka të drejtat e aksesit, korrigjimit, fshirjes dhe kundërshtimit. Kontrolluesi i të dhënave: SD ASSIST — info@sdassist.com.

SD ASSIST subrogohet në të drejtat e anëtarit ndaj palëve të treta në masën e shumave të paguara; anëtari është i detyruar të lehtësojë ushtrimin e këtyre të drejtave. Nëse i njëjti rrezik është i mbuluar nga një sigurim ose asistencë tjetër, SD ASSIST është përgjegjës vetëm në masën e pjesës kontribuese. Në rast deklarate të gabuar/të paplotë ose mashtrimi nga anëtari, vlera e paguar rikthehet nëpërmjet regresit.

Përgjegjësia totale e SD ASSIST është e kufizuar me vlerën e policës së paguar dhe me limitet e mbulimit të shënuara në faqen e parë. Dëmet e tërthorta (humbja e të ardhurave/biznesit, dëmshpërblimi moral, vonesa etj.) janë jashtë mbulimit. Në rastet e forcës madhore si fatkeqësi natyrore, luftë, pandemi, grevë, vendim i autoritetit ose ndërprerje e infrastrukturës/komunikimit, SD ASSIST është e përjashtuar nga përgjegjësia.

Ankesat paraqiten përmes help@sdassist.com dhe u përgjigjen brenda 15 ditësh pune. Kontrata i nënshtrohet ligjit të vendit të përcaktuar nga SD ASSIST; gjykatat kompetente janë gjykatat kompetente të atij vendi. Kjo dispozitë nuk cenon të drejtat e detyrueshme që legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorit i vendit të banimit të zakonshëm të Anëtarit i njeh atij. Për blerjet e kryera nga Turqia zbatohen Ligji turk nr. 6502 për mbrojtjen e konsumatorit (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) dhe Rregullorja për kontratat në distancë (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği); Anëtari mund t'i drejtohet komisioneve të arbitrazhit të konsumatorit dhe gjykatave të konsumatorit të İstanbul Anadolu (İstanbul Anadolu Tüketici Hakem Heyetleri dhe Tüketici Mahkemeleri) ose autoriteteve kompetente të vendbanimit. Në njoftimin e rinovimit konfirmohen të dhënat aktuale të automjetit dhe të kontaktit, dhe mbulimet nuk zgjaten automatikisht. Pavlefshmëria e një dispozite nuk ndikon në vlefshmërinë e dispozitave të tjera.