Politika e Privatësisë dhe Mbrojtja e të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave: SD ASSIST.

Kontakt: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Të dhëna identiteti: emri, data e lindjes, informacione identiteti (opsionale — vetëm nëse ndahen nga klienti)
• Të dhëna kontakti: email, telefon, adresë
• Të dhëna të automjetit: targa, marka, modeli, viti, numri i shasisë
• Të dhëna pagese: informacione të kartës së kreditit (përpunohen në mënyrë të sigurt nga Stripe; SD ASSIST nuk ruan numrat e kartave)
• Të dhëna vendndodhjeje: koordinata GPS të ndara vetëm gjatë thirrjeve emergjente për ndihmë rrugore
• Qasja në kamerë: përdoret vetëm për të lexuar kode QR dhe targa; leximi bëhet në pajisjen tuaj, imazhet nuk ruhen dhe nuk dërgohen në serverët tanë
• Identifikuesi i njoftimeve: tokeni i njoftimeve i pajisjes suaj, që të mund t'ju dërgojmë njoftime në aplikacionin celular

Të dhënat tuaja personale përpunohen për qëllimet e mëposhtme:

• Ofrimi dhe koordinimi i shërbimeve të ndihmës rrugore
• Menaxhimi i anëtarësimit dhe abonimit
• Përpunimi i pagesave, faturimi dhe lëshimi i policës
• Përmbushja e detyrimeve ligjore
• Në raste emergjente: ndarja e të dhënave tuaja të kontaktit me ofruesit e shërbimeve

Gjatë ofrimit të shërbimit, për t'ju siguruar ndihmën më të shpejtë, të dhënat tuaja të kontaktit (telefoni, vendndodhja, informacionet e automjetit) mund të ndahen me ofruesit tanë kontraktualë të shërbimeve (kompanitë e karrotrecave, strukturat akomoduese, spitalet, konsullatat etj.), me partnerët tanë dhe, kur është e nevojshme, me institucione e organizata zyrtare shtetërore dhe private.

Të dhënat tuaja nuk u shiten kurrë palëve të treta dhe nuk u transferohen atyre për qëllime marketingu. Të dhënat tuaja të kontaktit mund të përdoren për mesazhet e vetë SD ASSIST për fushata dhe informim (SMS, WhatsApp, e-mail); duke blerë një policë ju e pranoni këtë. Mund të çregjistroheni falas në çdo kohë: përmes lidhjes së çregjistrimit me një klikim në çdo e-mail fushate ose duke shkruar te help@sdassist.com. Çregjistrimi nuk prek mesazhet transaksionale (konfirmimi i porosisë, dorëzimi i policës, njoftimet e shërbimit dhe të kërkesave), të cilat vazhdojnë të dërgohen në kuadër të zbatimit të kontratës. Transaksionet e pagesave kryhen në mënyrë të sigurt nga Stripe Inc. në përputhje me PCI DSS.

Transferimi i të dhënave jashtë vendit: Për ofrimin e shërbimit, një pjesë e të dhënave tuaja përpunohet nga ofrues shërbimesh të vendosur jashtë Zonës Ekonomike Evropiane — Stripe, Inc. për pagesat; Google (Firebase) për vërtetimin e identitetit dhe infrastrukturën; Apple dhe Expo për shpërndarjen e aplikacionit celular dhe njoftimet. Këto transferime mbështeten në certifikimin e ofruesve sipas Kuadrit BE–SHBA për Privatësinë e të Dhënave dhe/ose në Klauzolat Standarde Kontraktuale (SCC) të Komisionit Evropian; për Turqinë zbatohen dispozitat e nenit 9 të ligjit KVKK. Një kopje të masave mbrojtëse në fuqi mund ta kërkoni në info@sdassist.com.

• E drejta e aksesit: të mësoni cilat të dhëna tuajat po përpunohen
• E drejta e korrigjimit: të kërkoni korrigjimin e të dhënave të paplota ose të gabuara
• E drejta e fshirjes (e drejta për t'u harruar): të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja
• E drejta e kufizimit të përpunimit
• E drejta e transportueshmërisë së të dhënave
• E drejta e kundërshtimit të përpunimit
• Të drejta lidhur me vendimmarrjen e automatizuar

Për të ushtruar të drejtat tuaja, dërgoni një email në info@sdassist.com ose telefononi në numrin +32 2 899 06 94. Kërkesa juaj do të marrë përgjigje brenda 30 ditësh.

Në faqen tonë të internetit përdoren cookie-t bazë të funksionalitetit (sesioni, preferenca e gjuhës) dhe cookie-t e analizës së performancës (Google Analytics). Cookie-t analitike aktivizohen vetëm me pëlqimin tuaj.

Ju mund të menaxhoni preferencat tuaja për cookie-t nga cilësimet e shfletuesit tuaj ose nga banneri i cookie-ve i faqes sonë.

Të dhënat tuaja mbrohen me enkriptim SSL/TLS, muret e zjarrit dhe kontrollet e aksesit. Zbatohen auditime të rregullta sigurie dhe teste depërtimi.

Të dhënat personale ruhen gjatë periudhës së anëtarësimit dhe pas përfundimit të tij, sipas detyrimeve ligjore, për një maksimum prej 10 vitesh. Regjistrimet e pagesave ruhen për 7 vjet në kuadër të detyrimeve kontabël.

Për pyetje, kërkesa ose ankesa lidhur me politikën tonë të privatësisë, mund të na kontaktoni. Ju gjithashtu keni të drejtë të bëni ankesë pranë Autoritetit Belg për Mbrojtjen e të Dhënave (GBA) ose Autoritetit Turk për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (KVKK).

Email: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Tel: +32 2 899 06 94

Kjo politikë mbulon edhe aplikacionin celular SD ASSIST të ofruar në App Store dhe Google Play. Ja si i trajton aplikacioni të dhënat tuaja:

• Vendndodhja: merret vetëm kur kërkoni ndihmë rrugore dhe aplikacioni është i hapur. Nuk bëhet gjurmim i vendndodhjes në sfond.
• Kamera: hapet për të lexuar kode QR dhe targa. Leximi bëhet në pajisjen tuaj; asnjë imazh nuk ruhet dhe nuk dërgohet.
• Njoftimet: ruajmë një token njoftimesh për certifikatën tuaj të anëtarësisë, kërkesat për ndihmë dhe kujtesat. Lejen mund ta hiqni në çdo kohë.
• Hyrja: mund të hyni me e-mail ose me llogarinë tuaj Google, Apple apo Facebook. Vërtetimi i identitetit bëhet nëpërmjet Firebase Authentication.
• Pagesa: të dhënat e kartës përpunohen nga Stripe; aplikacioni nuk e sheh dhe nuk e ruan numrin e kartës suaj.
• Reklamat dhe gjurmimi: aplikacioni nuk përdor identifikues reklamash dhe nuk përmban softuer analitik apo gjurmimi.

Llogarinë dhe të dhënat tuaja mund t'i fshini brenda aplikacionit: Cilësimet → Fshi llogarinë time.