Privacybeleid en Gegevensbescherming

Verwerkingsverantwoordelijke: SD ASSIST.

Contact: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, identiteitsgegevens (optioneel — alleen indien door de klant verstrekt)
• Contactgegevens: e-mail, telefoon, adres
• Voertuiggegevens: kentekenplaat, merk, model, jaar, chassisnummer
• Betalingsgegevens: creditcardgegevens (veilig verwerkt door Stripe en PayTR)
• Locatiegegevens: GPS-coördinaten worden alleen gedeeld tijdens noodoproepen pechbijstand
• Cameratoegang: uitsluitend om QR-codes en kentekens te scannen; het scannen gebeurt op uw toestel, er worden geen beelden opgeslagen of naar onze servers verstuurd
• Meldingstoken: het token van uw toestel waarmee wij meldingen naar de app kunnen sturen

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Verlening en coördinatie van pechbijstandsdiensten
• Beheer van lidmaatschappen en abonnementen
• Betalingsverwerking, facturering en polisuitgifte
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• In noodgevallen: het delen van contactgegevens met dienstverleners

Om u zo snel mogelijk te helpen, kunnen uw contactgegevens (telefoon, locatie, voertuiggegevens) worden gedeeld met onze gecontracteerde dienstverleners (takeldiensten, accommodaties, ziekenhuizen, consulaten enz.), met onze partners en, indien nodig, met officiële overheids- en privé-instellingen.

Uw gegevens worden nooit verkocht of voor marketingdoeleinden aan derden overgedragen. Uw contactgegevens kunnen worden gebruikt voor eigen campagne- en informatieberichten van SD ASSIST (sms, WhatsApp, e-mail); door een polis te kopen aanvaardt u dit. U kunt zich hiervoor op elk moment kosteloos uitschrijven: gebruik de uitschrijflink met één klik in elke campagne-e-mail of mail naar help@sdassist.com. Uitschrijven heeft geen invloed op transactionele berichten (orderbevestiging, polislevering, dienst- en dossiermeldingen); die blijven wij versturen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverleners Stripe Inc. en PayTR, conform PCI DSS.

Doorgifte buiten de EER: Om de dienst te kunnen leveren worden bepaalde gegevens verwerkt door dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte — Stripe, Inc. (Verenigde Staten) en PayTR (Turkije) voor betalingen; Google (Firebase) voor authenticatie en infrastructuur; Apple en Expo voor distributie van de app en meldingen. Deze doorgiften vinden plaats op basis van certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework en/of de modelcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie. Een kopie van de gehanteerde waarborgen kunt u opvragen via info@sdassist.com.

• Recht op inzage: weten welke gegevens worden verwerkt
• Recht op rectificatie: verzoeken om correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht op bezwaar tegen verwerking
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

Stuur een e-mail naar info@sdassist.com of bel +32 2 899 06 94, om uw rechten uit te oefenen. Uw verzoek wordt binnen 30 dagen beantwoord.

Onze website maakt gebruik van essentieel functionele cookies en analytische cookies. Daarnaast gebruiken we een functionele cookie (SD_CC) met uw regio, zodat we inhoud kunnen tonen die bij uw land past; deze bevat geen identificatiegegevens en vervalt na 24 uur.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of onze cookiebanner.

Uw gegevens worden beschermd door SSL/TLS-versleuteling, firewalls en toegangscontroles.

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende het lidmaatschap en daarna tot 10 jaar conform wettelijke verplichtingen. Betalingsgegevens worden in het kader van de boekhoudkundige verplichtingen 7 jaar bewaard.

Heeft u vragen, verzoeken of klachten over ons privacybeleid, neem dan contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of de Turkse Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens (KVKK).

E-mail: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Tel: +32 2 899 06 94

Dit beleid geldt ook voor de SD ASSIST-app in de App Store en Google Play. De app gaat als volgt met gegevens om:

• Locatie: wordt alleen opgehaald wanneer u pechbijstand aanvraagt en de app openstaat. Er is geen locatievolging op de achtergrond.
• Camera: wordt geopend om QR-codes en kentekens te scannen. Het scannen gebeurt op uw toestel; er worden geen beelden bewaard of verstuurd.
• Meldingen: wij bewaren een meldingstoken voor uw polis, hulpaanvragen en herinneringen. U kunt de toestemming altijd intrekken.
• Inloggen: met e-mail of met uw Google-, Apple- of Facebook-account. De verificatie verloopt via Firebase Authentication.
• Betalen: kaartgegevens worden door onze betaaldienstverleners Stripe en PayTR verwerkt; de app ziet of bewaart uw kaartnummer niet.
• Advertenties en tracking: de app gebruikt geen advertentie-ID en bevat geen analyse- of trackingsoftware.

U kunt uw account en gegevens in de app zelf verwijderen: Instellingen → Mijn account verwijderen.