Privacybeleid en Gegevensbescherming

Verwerkingsverantwoordelijke: SD ASSIST.

Contact: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, identiteitsgegevens (optioneel — alleen indien door de klant verstrekt)
• Contactgegevens: e-mail, telefoon, adres
• Voertuiggegevens: kentekenplaat, merk, model, jaar, chassisnummer
• Betalingsgegevens: creditcardgegevens (veilig verwerkt door Stripe)
• Locatiegegevens: GPS-coördinaten worden alleen gedeeld tijdens noodoproepen pechbijstand
• Cameratoegang: uitsluitend om QR-codes en kentekens te scannen; het scannen gebeurt op uw toestel, er worden geen beelden opgeslagen of naar onze servers verstuurd
• Meldingstoken: het token van uw toestel waarmee wij meldingen naar de app kunnen sturen

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Verlening en coördinatie van pechbijstandsdiensten
• Beheer van lidmaatschappen en abonnementen
• Betalingsverwerking, facturering en polisuitgifte
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• In noodgevallen: het delen van contactgegevens met dienstverleners

Om u zo snel mogelijk te helpen, kunnen uw contactgegevens (telefoon, locatie, voertuiggegevens) worden gedeeld met onze gecontracteerde dienstverleners (takeldiensten, accommodaties, ziekenhuizen, consulaten enz.), met onze partners en, indien nodig, met officiële overheids- en privé-instellingen.

Uw gegevens worden nooit verkocht of voor marketingdoeleinden aan derden overgedragen. Uw contactgegevens kunnen worden gebruikt voor eigen campagne- en informatieberichten van SD ASSIST (sms, WhatsApp, e-mail); door een polis te kopen aanvaardt u dit. U kunt zich hiervoor op elk moment kosteloos uitschrijven: gebruik de uitschrijflink met één klik in elke campagne-e-mail of mail naar help@sdassist.com. Uitschrijven heeft geen invloed op transactionele berichten (orderbevestiging, polislevering, dienst- en dossiermeldingen); die blijven wij versturen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe Inc. conform PCI DSS.

Doorgifte buiten de EER: Om de dienst te kunnen leveren worden bepaalde gegevens verwerkt door dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte — Stripe, Inc. voor betalingen; Google (Firebase) voor authenticatie en infrastructuur; Apple en Expo voor distributie van de app en meldingen. Deze doorgiften vinden plaats op basis van certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework en/of de modelcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie. Een kopie van de gehanteerde waarborgen kunt u opvragen via info@sdassist.com.

• Recht op inzage: weten welke gegevens worden verwerkt
• Recht op rectificatie: verzoeken om correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht op bezwaar tegen verwerking
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

Stuur een e-mail naar info@sdassist.com of bel +32 2 899 06 94, om uw rechten uit te oefenen. Uw verzoek wordt binnen 30 dagen beantwoord.

Onze website maakt gebruik van essentieel functionele cookies en analytische cookies.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of onze cookiebanner.

Uw gegevens worden beschermd door SSL/TLS-versleuteling, firewalls en toegangscontroles.

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende het lidmaatschap en daarna tot 10 jaar conform wettelijke verplichtingen.

Heeft u vragen, verzoeken of klachten over ons privacybeleid, neem dan contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of de Turkse Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens (KVKK).

E-mail: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Tel: +32 2 899 06 94

Dit beleid geldt ook voor de SD ASSIST-app in de App Store en Google Play. De app gaat als volgt met gegevens om:

• Locatie: wordt alleen opgehaald wanneer u pechhulp aanvraagt en de app openstaat. Er is geen locatievolging op de achtergrond.
• Camera: wordt geopend om QR-codes en kentekens te scannen. Het scannen gebeurt op uw toestel; er worden geen beelden bewaard of verstuurd.
• Meldingen: wij bewaren een meldingstoken voor uw polis, hulpaanvragen en herinneringen. U kunt de toestemming altijd intrekken.
• Inloggen: met e-mail of met uw Google-, Apple- of Facebook-account. De verificatie verloopt via Firebase Authentication.
• Betalen: kaartgegevens worden door Stripe verwerkt; de app ziet of bewaart uw kaartnummer niet.
• Advertenties en tracking: de app gebruikt geen advertentie-ID en bevat geen analyse- of trackingsoftware.

U kunt uw account en gegevens in de app zelf verwijderen: Instellingen → Mijn account verwijderen.