Πολιτική Απορρήτου και Προστασία Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: SD ASSIST.

Επικοινωνία: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Δεδομένα ταυτότητας: όνομα, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία ταυτότητας (προαιρετικά — μόνο εάν παρέχονται από τον πελάτη)
• Δεδομένα επικοινωνίας: email, τηλέφωνο, διεύθυνση
• Δεδομένα οχήματος: πινακίδα κυκλοφορίας, μάρκα, μοντέλο, έτος, αριθμός πλαισίου
• Δεδομένα πληρωμής: στοιχεία πιστωτικής κάρτας (υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία από τη Stripe· η SD ASSIST δεν αποθηκεύει αριθμούς καρτών)
• Δεδομένα τοποθεσίας: συντεταγμένες GPS που κοινοποιούνται μόνο κατά τη διάρκεια κλήσεων επείγουσας οδικής βοήθειας
• Πρόσβαση στην κάμερα: χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τη σάρωση κωδικών QR και πινακίδων κυκλοφορίας· η σάρωση γίνεται στη συσκευή σας, δεν αποθηκεύονται εικόνες ούτε αποστέλλονται στους διακομιστές μας
• Αναγνωριστικό ειδοποιήσεων: το token ειδοποιήσεων της συσκευής σας, ώστε να μπορούμε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις στην εφαρμογή για κινητά

Τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή και συντονισμός υπηρεσιών οδικής βοήθειας
• Διαχείριση συνδρομής και μελών
• Επεξεργασία πληρωμών, τιμολόγηση και έκδοση συμβολαίου
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων
• Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης: κοινοποίηση των στοιχείων επικοινωνίας σας στους παρόχους υπηρεσιών

Κατά την παροχή των υπηρεσιών, προκειμένου να σας προσφέρουμε την ταχύτερη δυνατή βοήθεια, τα στοιχεία επικοινωνίας σας (τηλέφωνο, τοποθεσία, στοιχεία οχήματος) ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους συμβεβλημένους παρόχους υπηρεσιών μας (εταιρείες οδικής βοήθειας, καταλύματα, νοσοκομεία, προξενεία κ.λπ.), στους συνεργάτες μας και, όπου απαιτείται, σε επίσημους δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς.

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ποτέ σε τρίτους ούτε μεταβιβάζονται σε αυτούς για σκοπούς μάρκετινγκ. Τα στοιχεία επικοινωνίας σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τα δικά της προωθητικά και ενημερωτικά μηνύματα της SD ASSIST (SMS, WhatsApp, e-mail)· με την αγορά συμβολαίου το αποδέχεστε. Μπορείτε να διαγραφείτε δωρεάν ανά πάσα στιγμή: μέσω του συνδέσμου διαγραφής με ένα κλικ σε κάθε e-mail καμπάνιας ή στο help@sdassist.com. Η διαγραφή δεν επηρεάζει τα συναλλακτικά μηνύματα (επιβεβαίωση παραγγελίας, αποστολή συμβολαίου, ειδοποιήσεις υπηρεσίας και αιτημάτων), τα οποία εξακολουθούν να αποστέλλονται στο πλαίσιο της εκτέλεσης της σύμβασης. Οι συναλλαγές πληρωμών διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τη Stripe Inc. σύμφωνα με το πρότυπο PCI DSS.

Διαβίβαση δεδομένων στο εξωτερικό: Για την παροχή της υπηρεσίας, ορισμένα από τα δεδομένα σας υφίστανται επεξεργασία από παρόχους εγκατεστημένους εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου — η Stripe, Inc. για τις πληρωμές, η Google (Firebase) για την ταυτοποίηση και την υποδομή, η Apple και η Expo για τη διανομή της εφαρμογής για κινητά και τις ειδοποιήσεις. Οι διαβιβάσεις αυτές στηρίζονται στην πιστοποίηση των παρόχων βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή/και στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής· ως προς την Τουρκία εφαρμόζεται το άρθρο 9 του KVKK. Αντίγραφο των εγγυήσεων που εφαρμόζονται μπορείτε να ζητήσετε στη διεύθυνση info@sdassist.com.

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ενημερώνεστε ποια δεδομένα σας υφίστανται επεξεργασία
• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητάτε τη διόρθωση ελλιπών ή εσφαλμένων δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
• Δικαιώματα σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στη διεύθυνση info@sdassist.com ή καλέστε στο +32 2 899 06 94. Το αίτημά σας θα απαντηθεί εντός 30 ημερών το αργότερο.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί βασικά λειτουργικά cookies (συνεδρία, προτίμηση γλώσσας) και cookies ανάλυσης επιδόσεων (Google Analytics). Τα αναλυτικά cookies ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή του banner cookies του ιστότοπού μας.

Τα δεδομένα σας προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL/TLS, τείχη προστασίας και ελέγχους πρόσβασης. Πραγματοποιούνται τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και δοκιμές διείσδυσης.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της συνδρομής και μετά τη λήξη της για έως και 10 έτη, σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις. Τα αρχεία πληρωμών διατηρούνται για 7 έτη στο πλαίσιο των λογιστικών υποχρεώσεων.

Για ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων του Βελγίου (GBA) ή στην τουρκική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (KVKK).

Email: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Τηλ: +32 2 899 06 94

Η παρούσα πολιτική καλύπτει και την εφαρμογή SD ASSIST για κινητά, που διατίθεται στο App Store και στο Google Play. Η εφαρμογή διαχειρίζεται τα δεδομένα σας ως εξής:

• Τοποθεσία: λαμβάνεται μόνο όταν ζητάτε οδική βοήθεια και ενόσω η εφαρμογή είναι ανοιχτή. Δεν πραγματοποιείται παρακολούθηση τοποθεσίας στο παρασκήνιο.
• Κάμερα: ανοίγει για τη σάρωση κωδικών QR και πινακίδων κυκλοφορίας. Η σάρωση γίνεται στη συσκευή σας· καμία εικόνα δεν αποθηκεύεται ούτε αποστέλλεται.
• Ειδοποιήσεις: αποθηκεύουμε ένα token ειδοποιήσεων για το συμβόλαιό σας, τα αιτήματα βοήθειας και τις υπενθυμίσεις. Μπορείτε να ανακαλέσετε την άδεια ανά πάσα στιγμή.
• Σύνδεση: μπορείτε να συνδεθείτε με email ή με τον λογαριασμό σας στη Google, στην Apple ή στο Facebook. Ο έλεγχος ταυτότητας γίνεται μέσω του Firebase Authentication.
• Πληρωμή: τα στοιχεία της κάρτας υφίστανται επεξεργασία από τη Stripe· η εφαρμογή δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει τον αριθμό της κάρτας σας.
• Διαφήμιση και παρακολούθηση: η εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί διαφημιστικό αναγνωριστικό και δεν περιέχει λογισμικό ανάλυσης ή παρακολούθησης.

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας μέσα από την εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Διαγραφή του λογαριασμού μου.