Политика за поверителност и защита на данните

Администратор на данни: SD ASSIST.

Контакт: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Идентификационни данни: име, дата на раждане, данни за самоличност (по избор — само ако са предоставени от клиента)
• Данни за контакт: имейл, телефон, адрес
• Данни за превозното средство: регистрационен номер, марка, модел, година, номер на шаси
• Данни за плащане: данни на кредитната карта (обработват се сигурно от Stripe; SD ASSIST не съхранява номера на карти)
• Данни за местоположение: GPS координати, споделени само по време на спешно обаждане за пътна помощ
• Достъп до камерата: използва се само за сканиране на QR кодове и регистрационни номера; сканирането се извършва на вашето устройство, а изображения не се съхраняват и не се изпращат към нашите сървъри
• Идентификатор за известия: токенът на устройството ви, чрез който ви изпращаме известия в мобилното приложение

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

• Предоставяне и координиране на услуги за пътна помощ
• Управление на членство и абонамент
• Обработка на плащания, фактуриране и издаване на полици
• Изпълнение на законови задължения
• При спешни случаи: споделяне на данните ви за контакт с доставчиците на услуги

По време на предоставянето на услугата и с цел да ви осигурим възможно най-бърза помощ, данните ви за контакт (телефон, местоположение, данни за превозното средство) могат да бъдат споделени с нашите договорни доставчици на услуги (фирми за пътна помощ, места за настаняване, болници, консулства и др.), с нашите партньори и при необходимост с официални държавни и частни институции и организации.

Вашите данни никога не се продават на трети страни и не им се предоставят за маркетингови цели. Данните ви за контакт могат да се използват за собствените кампанийни и информационни съобщения на SD ASSIST (SMS, WhatsApp, електронна поща); с покупката на полица Вие приемате това. Можете да се откажете от тези съобщения безплатно по всяко време: чрез връзката за отписване с едно кликване във всеки имейл на кампания или на help@sdassist.com. Отписването не засяга транзакционните съобщения (потвърждение на поръчка, доставка на полицата, известия за услуги и преписки), които продължават да се изпращат в изпълнение на договора. Плащанията се обработват сигурно от Stripe Inc. в съответствие с PCI DSS.

Прехвърляне на данни в чужбина: За предоставянето на услугата част от Вашите данни се обработват от доставчици, установени извън Европейското икономическо пространство — Stripe, Inc. за плащанията; Google (Firebase) за удостоверяване на самоличността и за инфраструктурата; Apple и Expo за разпространението на мобилното приложение и за известията. Тези прехвърляния се извършват въз основа на сертификацията на доставчиците по Рамката за защита на данните ЕС—САЩ и/или въз основа на Стандартните договорни клаузи (SCC) на Европейската комисия; по отношение на Турция се прилагат разпоредбите на чл. 9 от KVKK. Копие от приложените гаранции можете да поискате на адрес info@sdassist.com.

• Право на достъп: да узнаете кои ваши данни се обработват
• Право на коригиране: да поискате корекция на непълни или неточни данни
• Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“): да поискате изтриване на Вашите данни
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост на данните
• Право на възражение срещу обработката
• Права във връзка с автоматизираното вземане на решения

За да упражните правата си, изпратете имейл на info@sdassist.com или се обадете на +32 2 899 06 94. Вашата заявка ще получи отговор в срок до 30 дни.

Нашият уебсайт използва основни функционални бисквитки (сесия, езикови предпочитания) и бисквитки за анализ на ефективността (Google Analytics). Аналитичните бисквитки се активират само с ваше съгласие.

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез настройките на браузъра си или чрез банера за бисквитки на нашия сайт.

Вашите данни са защитени чрез SSL/TLS криптиране, защитни стени и контрол на достъпа. Прилагат се редовни одити на сигурността и тестове за проникване.

Личните данни се съхраняват по време на членството и след прекратяването му за срок до 10 години съгласно законовите задължения. Записите за плащания се съхраняват 7 години в рамките на счетоводните задължения.

За въпроси, заявки или жалби относно нашата политика за поверителност можете да се свържете с нас. Освен това имате право да подадете жалба до Белгийския орган за защита на данните (GBA) или Турския орган за защита на личните данни (KVKK).

Имейл: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Тел: +32 2 899 06 94

Тази политика обхваща и мобилното приложение SD ASSIST, предлагано в App Store и Google Play. Приложението използва данните ви по следния начин:

• Местоположение: получава се само когато поискате пътна помощ и приложението е отворено. Не се извършва проследяване на местоположението във фонов режим.
• Камера: отваря се за сканиране на QR кодове и регистрационни номера. Сканирането се извършва на вашето устройство; не се съхранява и не се изпраща нито едно изображение.
• Известия: съхраняваме идентификатор за известия, за да получавате съобщения за полицата си, заявките за помощ и напомнянията. Можете да оттеглите разрешението по всяко време.
• Вход: можете да влезете с имейл или с акаунта си в Google, Apple или Facebook. Удостоверяването на самоличността се извършва чрез Firebase Authentication.
• Плащане: данните на картата се обработват от Stripe; приложението не вижда и не съхранява номера на Вашата карта.
• Реклама и проследяване: приложението не използва рекламен идентификатор и не съдържа софтуер за анализ или проследяване.

Можете да изтриете акаунта и данните си направо в приложението: Настройки → Изтриване на моя акаунт.