Politika privatnosti i zaštita podataka

Rukovalac podacima: SD ASSIST.

Kontakt: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Podaci o identitetu: ime, datum rođenja, podaci o identitetu (opciono — samo ako ih klijent dostavi)
• Kontakt podaci: e-pošta, telefon, adresa
• Podaci o vozilu: registarska tablica, marka, model, godina, broj šasije
• Podaci o plaćanju: podaci o kreditnoj kartici (bezbedno obrađuje Stripe; SD ASSIST ne čuva brojeve kartica)
• Podaci o lokaciji: GPS koordinate koje se dele isključivo tokom hitnih poziva za pomoć na putu
• Pristup kameri: koristi se isključivo za očitavanje QR kodova i registarskih tablica; očitavanje se obavlja na vašem uređaju, snimci se ne čuvaju niti šalju na naše servere
• Identifikator za obaveštenja: token vašeg uređaja, koji koristimo da bismo obaveštenja isporučili u mobilnu aplikaciju

Vaši lični podaci se obrađuju u sledeće svrhe:

• Pružanje i koordinacija usluga pomoći na putu
• Upravljanje članstvom i pretplatom
• Obrada plaćanja, izdavanje faktura i polisa
• Ispunjavanje zakonskih obaveza
• U hitnim slučajevima: deljenje vaših kontakt podataka sa pružaocima usluga

Radi pružanja usluge, kako bismo vam obezbedili najbržu moguću pomoć, vaši kontakt podaci (telefon, lokacija, podaci o vozilu) mogu se deliti sa našim ugovornim pružaocima usluga (šleper službe, smeštajni objekti, bolnice, konzulati i slično), sa našim partnerima i, po potrebi, sa zvaničnim državnim i privatnim institucijama i organizacijama.

Vaši podaci se nikada ne prodaju niti ustupaju trećim stranama u marketinške svrhe. Vaši kontakt podaci mogu se koristiti za sopstvene kampanjske i informativne poruke SD ASSIST (SMS, WhatsApp, e-pošta); kupovinom polise to prihvatate. Sa ovih poruka možete se besplatno odjaviti u svakom trenutku: putem linka za odjavu jednim klikom u svakoj kampanjskoj e-poruci ili slanjem poruke na help@sdassist.com. Odjava ne utiče na transakcione poruke (potvrda porudžbine, dostava polise, obaveštenja o usluzi i predmetu), koje se i dalje šalju u okviru izvršenja ugovora. Plaćanja bezbedno obrađuje Stripe Inc. u skladu sa PCI DSS standardom.

Prenos podataka u inostranstvo: Radi pružanja usluge, deo vaših podataka obrađuju pružaoci usluga sa sedištem izvan Evropskog ekonomskog prostora — Stripe, Inc. za plaćanja; Google (Firebase) za autentifikaciju i infrastrukturu; Apple i Expo za distribuciju mobilne aplikacije i obaveštenja. Ovi prenosi se vrše na osnovu sertifikacije pružalaca u okviru Okvira EU–SAD za privatnost podataka i/ili standardnih ugovornih klauzula (SCC) Evropske komisije; za Tursku se primenjuju odredbe člana 9. zakona KVKK. Primerak primenjenih zaštitnih mera možete zatražiti na info@sdassist.com.

• Pravo pristupa: saznanje o tome koji se vaši podaci obrađuju
• Pravo na ispravku: zahtev za ispravku nepotpunih ili netačnih podataka
• Pravo na brisanje (pravo na zaborav): zahtev za brisanje vaših podataka
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor na obradu
• Prava u vezi sa automatizovanim donošenjem odluka

Da biste ostvarili svoja prava, pošaljite e-poštu na info@sdassist.com ili pozovite broj +32 2 899 06 94. Na vaš zahtev biće odgovoreno najkasnije u roku od 30 dana.

Na našem sajtu koriste se osnovni funkcionalni kolačići (sesija, jezička preferenca) i kolačići za analizu performansi (Google Analytics). Analitički kolačići se aktiviraju isključivo uz vašu saglasnost.

Svojim preferencama za kolačiće možete upravljati u podešavanjima pregledača ili preko banera za kolačiće na našem sajtu.

Vaši podaci su zaštićeni SSL/TLS enkripcijom, zaštitnim zidovima i kontrolama pristupa. Redovno se sprovode bezbednosne provere i penetracioni testovi.

Lični podaci se čuvaju tokom trajanja članstva i nakon njegovog isteka, u skladu sa zakonskim obavezama, najduže 10 godina. Evidencija o plaćanjima čuva se 7 godina u okviru računovodstvenih obaveza.

Za pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa našom politikom privatnosti možete nas kontaktirati. Takođe imate pravo da se obratite belgijskom Organu za zaštitu podataka (GBA) ili turskom Organu za zaštitu ličnih podataka (KVKK).

E-pošta: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Tel: +32 2 899 06 94

Ova politika obuhvata i mobilnu aplikaciju SD ASSIST dostupnu na App Store i Google Play. Aplikacija podatke koristi na sledeći način:

• Lokacija: očitava se samo kada zatražite pomoć na putu i dok je aplikacija otvorena. Nema praćenja lokacije u pozadini.
• Kamera: otvara se radi očitavanja QR kodova i registarskih tablica. Očitavanje se obavlja na vašem uređaju; nijedan snimak se ne čuva niti šalje.
• Obaveštenja: čuvamo token za obaveštenja o vašoj polisi, zahtevima za pomoć i podsetnicima. Dozvolu možete povući u svakom trenutku.
• Prijava: možete se prijaviti imejlom ili preko Google, Apple odnosno Facebook naloga. Autentifikacija se obavlja putem usluge Firebase Authentication.
• Plaćanje: podatke o kartici obrađuje Stripe; aplikacija ne vidi niti čuva broj vaše kartice.
• Reklame i praćenje: aplikacija ne koristi reklamni identifikator i ne sadrži softver za analitiku ili praćenje.

Nalog i podatke možete obrisati iz same aplikacije: Podešavanja → Obriši moj nalog.