Политика конфиденциальности и защита данных

Оператор данных: SD ASSIST.

Контакты: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Идентификационные данные: имя, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность (по желанию — только если Вы сами их предоставите)
• Контактные данные: электронная почта, телефон, адрес
• Данные автомобиля: номерной знак, марка, модель, год выпуска, номер шасси
• Платёжные данные: данные банковской карты (безопасно обрабатываются сервисом Stripe; SD ASSIST не хранит номера карт)
• Данные о местоположении: координаты GPS, передаваемые только во время вызова экстренной помощи на дороге
• Доступ к камере: используется только для считывания QR-кодов и номерных знаков; распознавание происходит на Вашем устройстве, изображения не сохраняются и не отправляются на наши серверы
• Токен уведомлений: токен Вашего устройства, необходимый для доставки уведомлений в мобильное приложение

Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Оказание и координация услуг помощи на дороге
• Управление участием и подпиской
• Обработка платежей, выставление счетов и оформление полиса
• Исполнение установленных законом обязанностей
• В экстренных случаях — передача Ваших контактных данных поставщикам услуг

Чтобы оказать Вам помощь максимально быстро, во время оказания услуги Ваши контактные данные (телефон, местоположение, сведения об автомобиле) могут передаваться нашим подрядным поставщикам услуг (службам эвакуации, гостиницам, больницам, консульствам и т. д.), нашим деловым партнёрам и, при необходимости, государственным органам, а также частным учреждениям и организациям.

Ваши данные ни при каких обстоятельствах не продаются третьим лицам и не передаются им в маркетинговых целях. Ваши контактные данные могут использоваться в собственных рекламных и информационных сообщениях SD ASSIST (SMS, WhatsApp, электронная почта); приобретая полис, Вы соглашаетесь с этим. Отказаться от таких сообщений можно бесплатно в любой момент: по ссылке отписки в один клик в каждом рекламном письме либо написав на help@sdassist.com. Отказ не затрагивает сервисные сообщения (подтверждение заказа, доставка полиса, уведомления об услугах и обращениях) — они продолжают отправляться в рамках исполнения договора. Платежи безопасно проводит Stripe Inc. в соответствии со стандартом PCI DSS.

Передача данных за рубеж: чтобы услуга могла быть оказана, часть Ваших данных обрабатывается поставщиками, находящимися за пределами Европейской экономической зоны, — Stripe, Inc. для платежей, Google (Firebase) для аутентификации и инфраструктуры, Apple и Expo для распространения мобильного приложения и уведомлений. Такие передачи осуществляются на основании сертификации поставщиков по Рамочному соглашению ЕС — США о конфиденциальности данных (EU–US Data Privacy Framework) и (или) Стандартных договорных условий Европейской комиссии (SCC); в отношении Турции применяется статья 9 KVKK. Копию применяемых гарантий можно запросить по адресу info@sdassist.com.

• Право на доступ: узнать, какие Ваши данные обрабатываются
• Право на исправление: требовать исправления неполных или неверных данных
• Право на удаление (право быть забытым): требовать удаления Ваших данных
• Право на ограничение обработки
• Право на переносимость данных
• Право возражать против обработки
• Права в отношении автоматизированного принятия решений

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@sdassist.com или позвоните по номеру +32 2 899 06 94. Ответ на Ваш запрос будет дан не позднее чем через 30 дней.

На нашем сайте используются основные функциональные файлы cookie (сессия, выбор языка) и аналитические файлы cookie (Google Analytics). Аналитические cookie включаются только с Вашего согласия.

Настройки cookie Вы можете изменить в браузере или через баннер cookie на нашем сайте.

Ваши данные защищены шифрованием SSL/TLS, межсетевыми экранами и контролем доступа. Мы регулярно проводим аудиты безопасности и тесты на проникновение.

Персональные данные хранятся в течение всего срока подписки, а после его окончания — не более 10 лет, как того требуют установленные законом обязанности. Платёжные документы хранятся 7 лет в рамках требований бухгалтерского учёта.

По вопросам, запросам и жалобам, связанным с нашей политикой конфиденциальности, Вы можете обратиться к нам. Кроме того, Вы вправе подать обращение в Орган по защите данных Бельгии (GBA) или в Управление по защите персональных данных Турции (KVKK).

Электронная почта: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Тел.: +32 2 899 06 94

Настоящая политика распространяется и на мобильное приложение SD ASSIST в App Store и Google Play. С данными приложение работает так:

• Местоположение: считывается только тогда, когда Вы запрашиваете помощь на дороге и приложение открыто. Отслеживание местоположения в фоновом режиме не ведётся.
• Камера: открывается для считывания QR-кодов и номерных знаков. Распознавание происходит на Вашем устройстве; изображения не сохраняются и не передаются.
• Уведомления: мы храним токен уведомлений, чтобы сообщать Вам о полисе, запросах помощи и напоминаниях. Разрешение можно отозвать в любой момент.
• Вход: по электронной почте либо через аккаунт Google, Apple или Facebook. Аутентификация выполняется через Firebase Authentication.
• Оплата: данные карты обрабатывает Stripe; приложение не видит и не хранит номер Вашей карты.
• Реклама и отслеживание: приложение не использует рекламный идентификатор и не содержит аналитических или отслеживающих модулей.

Удалить аккаунт и свои данные Вы можете прямо в приложении: «Настройки» → «Удалить мой аккаунт».