Política de Privacidad y Protección de Datos

Responsable del tratamiento: SD ASSIST.

Contacto: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Datos identificativos: nombre, fecha de nacimiento y datos de identidad (opcionales, solo si el cliente los facilita)
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección
• Datos del vehículo: matrícula, marca, modelo, año y número de bastidor
• Datos de pago: datos de la tarjeta bancaria (tratados de forma segura por Stripe; SD ASSIST no almacena números de tarjeta)
• Datos de localización: coordenadas GPS compartidas únicamente durante una llamada de asistencia en carretera de urgencia
• Acceso a la cámara: se utiliza únicamente para leer códigos QR y matrículas; la lectura se realiza en su dispositivo, no se guarda ninguna imagen ni se envía a nuestros servidores
• Identificador de notificaciones: el token de su dispositivo, necesario para poder enviarle notificaciones en la aplicación móvil

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Prestación y coordinación de los servicios de asistencia en carretera
• Gestión de la membresía y de la suscripción
• Procesamiento de los pagos y emisión de facturas y certificados
• Cumplimiento de las obligaciones legales
• En caso de emergencia: comunicación de sus datos de contacto a los prestadores del servicio

Durante la prestación del servicio y con el fin de ofrecerle la asistencia más rápida posible, sus datos de contacto (teléfono, ubicación y datos del vehículo) pueden comunicarse a nuestros prestadores concertados (empresas de grúas, alojamientos, hospitales, consulados, etc.), a nuestros colaboradores y, cuando sea necesario, a organismos oficiales y a entidades e instituciones públicas y privadas.

Sus datos no se venden ni se ceden en ningún caso a terceros con fines publicitarios. Sus datos de contacto pueden utilizarse en las comunicaciones comerciales e informativas propias de SD ASSIST (SMS, WhatsApp, correo electrónico); al contratar la cobertura, usted lo acepta. Puede darse de baja de estas comunicaciones de forma gratuita y en cualquier momento: mediante el enlace de baja con un solo clic incluido en cada correo comercial o escribiendo a help@sdassist.com. La baja no afecta a las comunicaciones transaccionales (confirmación del pedido, entrega del certificado, avisos de servicio y de expediente), que se siguen enviando en el marco de la ejecución del contrato. Los pagos los gestiona Stripe Inc. de forma segura y conforme al estándar PCI DSS.

Transferencias internacionales de datos: para poder prestar el servicio, parte de sus datos se trata en prestadores establecidos fuera del Espacio Económico Europeo: Stripe, Inc. para los pagos; Google (Firebase) para la autenticación y la infraestructura; Apple y Expo para la distribución de la aplicación y las notificaciones. Estas transferencias se amparan en la certificación de dichos prestadores en el Marco de Privacidad de Datos UE-Estados Unidos o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea; en el caso de Turquía se aplica el artículo 9 de la KVKK. Puede solicitar una copia de las garantías aplicadas en info@sdassist.com.

• Derecho de acceso: conocer qué datos suyos se están tratando
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos o erróneos
• Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derechos en relación con las decisiones automatizadas

Para ejercer sus derechos, escriba a info@sdassist.com o llame al +32 2 899 06 94. Su solicitud se responderá en un plazo máximo de 30 días.

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales básicas (sesión, preferencia de idioma) y cookies de análisis del rendimiento (Google Analytics). Las cookies analíticas solo se activan con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde el banner de cookies de nuestro sitio.

Sus datos están protegidos mediante cifrado SSL/TLS, cortafuegos y controles de acceso. Se realizan auditorías de seguridad y pruebas de penetración de forma periódica.

Los datos personales se conservan durante la vigencia de la membresía y, tras su finalización, un máximo de 10 años en cumplimiento de las obligaciones legales. Los registros de pago se conservan 7 años en cumplimiento de las obligaciones contables.

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con nuestra política de privacidad. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (GBA) o ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK).

Correo electrónico: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Tel.: +32 2 899 06 94

Esta política cubre también la aplicación móvil de SD ASSIST disponible en App Store y Google Play. El uso que la aplicación hace de sus datos es el siguiente:

• Ubicación: se obtiene únicamente cuando usted solicita asistencia en carretera y con la aplicación abierta. No se realiza ningún seguimiento de ubicación en segundo plano.
• Cámara: se abre para leer códigos QR y matrículas. La lectura se realiza en su dispositivo; no se guarda ni se transmite ninguna imagen.
• Notificaciones: se conserva un token de notificación para su certificado, sus solicitudes de asistencia y los recordatorios. Puede retirar el permiso cuando quiera.
• Acceso: puede iniciar sesión con su correo electrónico o con su cuenta de Google, Apple o Facebook. La autenticación se realiza mediante Firebase Authentication.
• Pago: los datos de la tarjeta los trata Stripe; la aplicación no ve ni almacena su número de tarjeta.
• Publicidad y seguimiento: la aplicación no utiliza identificador publicitario ni contiene software de analítica o de seguimiento.

Puede eliminar su cuenta y sus datos desde la propia aplicación: Ajustes → Eliminar mi cuenta.