Politique de Confidentialité et Protection des Données

Responsable du traitement : SD ASSIST.

Contact : info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Données d'identité : nom, date de naissance, informations d'identité (en option — uniquement si fournies par le client)
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse
• Données véhicule : plaque d'immatriculation, marque, modèle, année, numéro de châssis
• Données de paiement : détails de carte de crédit (traités en toute sécurité par Stripe ; SD ASSIST ne stocke pas les numéros de carte)
• Données de localisation : coordonnées GPS partagées uniquement lors d'appels d'urgence
• Accès à l'appareil photo : uniquement pour lire les QR codes et les plaques d'immatriculation ; la lecture se fait sur votre appareil, aucune image n'est conservée ni envoyée à nos serveurs
• Jeton de notification : le jeton de votre appareil, qui nous permet de vous envoyer des notifications dans l'application

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Fourniture et coordination des services d'assistance routière
• Gestion des adhésions et abonnements
• Traitement des paiements, facturation et émission de polices
• Respect des obligations légales
• En cas d'urgence : partage de vos coordonnées avec les prestataires de services

Afin de vous apporter l'aide la plus rapide possible, vos coordonnées (téléphone, position, informations sur le véhicule) peuvent être partagées avec nos prestataires de services sous contrat (sociétés de remorquage, hébergements, hôpitaux, consulats, etc.), avec nos partenaires et, si nécessaire, avec les institutions et organismes publics et privés officiels.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins de marketing. Vos coordonnées peuvent être utilisées pour les messages de campagne et d'information propres à SD ASSIST (SMS, WhatsApp, e-mail) ; en achetant une police, vous l'acceptez. Vous pouvez vous en désinscrire gratuitement à tout moment : lien de désinscription en un clic présent dans chaque e-mail de campagne, ou écrivez à help@sdassist.com. La désinscription n'affecte pas les messages transactionnels (confirmation de commande, remise de la police, notifications de service et de dossier), qui continuent d'être envoyés au titre de l'exécution du contrat. Les transactions de paiement sont traitées en toute sécurité par Stripe Inc. en conformité avec la norme PCI DSS.

Transferts hors EEE : Pour fournir le service, certaines de vos données sont traitées par des prestataires établis hors de l’Espace économique européen — Stripe, Inc. pour les paiements, Google (Firebase) pour l’authentification et l’infrastructure, Apple et Expo pour la distribution de l’application et les notifications. Ces transferts reposent sur la certification des prestataires au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis et/ou sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ; pour la Türkiye, l’article 9 de la KVKK s’applique. Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place à info@sdassist.com.

• Droit d'accès : savoir quelles données sont traitées
• Droit de rectification : demander la correction de données incomplètes ou incorrectes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée, y compris le profilage

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@sdassist.com ou appelez le +32 2 899 06 94. Votre demande recevra une réponse dans un délai de 30 jours au plus tard.

Notre site web utilise des cookies fonctionnels essentiels (session, préférence de langue) et des cookies d'analyse des performances (Google Analytics). Les cookies analytiques ne sont activés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de cookies de notre site.

Vos données sont protégées par un chiffrement SSL/TLS, des pare-feux et des contrôles d'accès. Des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration sont effectués.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée de l'adhésion et, après son expiration, pendant 10 ans au maximum conformément aux obligations légales. Les enregistrements de paiement sont conservés 7 ans dans le cadre des obligations comptables.

Pour toute question, demande ou réclamation concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit de saisir l'Autorité de Protection des Données belge (APD) ou l'Autorité turque de Protection des Données Personnelles (KVKK).

E-mail : info@sdassist.com | TR : +90 216 683 93 52 | UK : +44 203 800 1361 | Tél. : +32 2 899 06 94

Cette politique couvre également l'application SD ASSIST disponible sur l'App Store et Google Play. Voici comment l'application traite vos données :

• Localisation : relevée uniquement lorsque vous demandez une assistance et que l'application est ouverte. Aucun suivi de position en arrière-plan.
• Appareil photo : ouvert pour lire les QR codes et les plaques. La lecture se fait sur votre appareil ; aucune image n'est enregistrée ni transmise.
• Notifications : nous conservons un jeton de notification pour votre police, vos demandes d'assistance et les rappels. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.
• Connexion : par e-mail ou avec votre compte Google, Apple ou Facebook. L'authentification passe par Firebase Authentication.
• Paiement : les données de carte sont traitées par Stripe ; l'application ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
• Publicité et suivi : l'application n'utilise aucun identifiant publicitaire et ne contient ni outil d'analyse ni traceur.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données depuis l'application : Réglages → Supprimer mon compte.