Politica de confidențialitate și protecția datelor

Operator de date: SD ASSIST.

Contact: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Date de identificare: nume, data nașterii, informații de identitate (opțional — doar dacă sunt furnizate de client)
• Date de contact: e-mail, telefon, adresă
• Date despre vehicul: numărul de înmatriculare, marca, modelul, anul, numărul de șasiu
• Date de plată: datele cardului de credit (prelucrate în siguranță de Stripe; SD ASSIST nu stochează numerele cardurilor)
• Date de localizare: coordonate GPS partajate doar în timpul apelurilor de asistență rutieră de urgență
• Acces la cameră: folosit exclusiv pentru scanarea codurilor QR și a plăcuțelor de înmatriculare; scanarea are loc pe dispozitivul dumneavoastră, iar imaginile nu sunt stocate și nu sunt trimise către serverele noastre
• Token de notificare: tokenul dispozitivului dumneavoastră, folosit pentru a vă putea livra notificările în aplicație

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Furnizarea și coordonarea serviciilor de asistență rutieră
• Gestionarea calității de membru și a abonamentului
• Procesarea plăților, emiterea facturilor și a polițelor
• Îndeplinirea obligațiilor legale
• În situații de urgență: partajarea datelor dumneavoastră de contact cu furnizorii de servicii

Pentru a vă oferi cea mai rapidă asistență posibilă, datele dumneavoastră de contact (telefon, locație, informații despre vehicul) pot fi partajate cu furnizorii noștri de servicii contractați (firme de tractare, unități de cazare, spitale, consulate etc.), cu partenerii noștri și, dacă este necesar, cu instituții și organizații publice și private oficiale.

Datele dumneavoastră nu sunt niciodată vândute și nici cedate unor terți în scopuri de marketing. Datele dumneavoastră de contact pot fi folosite pentru mesajele proprii de campanie și informare ale SD ASSIST (SMS, WhatsApp, e-mail); prin achiziționarea unei polițe acceptați acest lucru. Vă puteți dezabona gratuit oricând: prin linkul de dezabonare printr-un singur clic din fiecare e-mail de campanie sau scriind la help@sdassist.com. Dezabonarea nu afectează mesajele tranzacționale (confirmarea comenzii, livrarea poliței, notificările de serviciu și de dosar), care continuă să fie trimise în cadrul executării contractului. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe Inc., în conformitate cu standardul PCI DSS.

Transferuri în afara SEE: Pentru furnizarea serviciului, o parte dintre datele dumneavoastră este prelucrată de furnizori stabiliți în afara Spațiului Economic European — Stripe, Inc. pentru plăți; Google (Firebase) pentru autentificare și infrastructură; Apple și Expo pentru distribuirea aplicației și notificări. Aceste transferuri se bazează pe certificarea furnizorilor în cadrul EU–US Data Privacy Framework și/sau pe Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale Comisiei Europene; pentru Turcia se aplică articolul 9 din KVKK. Puteți solicita o copie a garanțiilor existente la info@sdassist.com.

• Dreptul de acces: să aflați ce date ale dumneavoastră sunt prelucrate
• Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor incomplete sau incorecte
• Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a se opune prelucrării
• Drepturi privind procesul decizional automatizat

Pentru a vă exercita drepturile, trimiteți un e-mail la info@sdassist.com sau sunați la +32 2 899 06 94. Solicitarea dumneavoastră va primi răspuns în cel mult 30 de zile.

Pe site-ul nostru web utilizăm cookie-uri funcționale de bază (sesiune, preferință de limbă) și cookie-uri de analiză a performanței (Google Analytics). Cookie-urile de analiză sunt activate doar cu acordul dumneavoastră.

Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau din bannerul de cookie-uri al site-ului nostru.

Datele dumneavoastră sunt protejate prin criptare SSL/TLS, firewall-uri și controale de acces. Se efectuează audituri de securitate și teste de penetrare periodice.

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata calității de membru și, ulterior, pentru cel mult 10 ani, în conformitate cu obligațiile legale. Înregistrările de plată sunt păstrate timp de 7 ani în cadrul obligațiilor contabile.

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind politica noastră de confidențialitate, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa Autorității pentru Protecția Datelor din Belgia (GBA) sau Autorității pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Turcia (KVKK).

E-mail: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Tel: +32 2 899 06 94

Această politică acoperă și aplicația SD ASSIST din App Store și Google Play. Iată cum gestionează aplicația datele dumneavoastră:

• Locație: citită doar când solicitați asistență rutieră și aplicația este deschisă. Nu există urmărire a locației în fundal.
• Cameră: deschisă pentru scanarea codurilor QR și a plăcuțelor de înmatriculare. Scanarea are loc pe dispozitivul dumneavoastră; nicio imagine nu este salvată sau transmisă.
• Notificări: păstrăm un token de notificare pentru polița dumneavoastră, cererile de asistență și memento-uri. Puteți retrage permisiunea oricând.
• Autentificare: prin e-mail sau cu contul dumneavoastră Google, Apple ori Facebook. Autentificarea se realizează prin Firebase Authentication.
• Plată: datele cardului sunt gestionate de Stripe; aplicația nu vede și nu stochează niciodată numărul cardului dumneavoastră.
• Publicitate și urmărire: aplicația nu folosește niciun identificator de publicitate și nu conține software de analiză sau de urmărire.

Vă puteți șterge contul și datele direct din aplicație: Setări → Ștergeți-mi contul.