Datenschutzerklärung und DSGVO

Verantwortlicher: SD ASSIST.

Kontakt: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Ausweisdaten (optional — nur wenn vom Kunden angegeben)
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefon, Adresse
• Fahrzeugdaten: Kennzeichen, Marke, Modell, Baujahr, Fahrgestellnummer
• Zahlungsdaten: Kreditkartendaten (sicher verarbeitet durch Stripe; SD ASSIST speichert keine Kartennummern)
• Standortdaten: GPS-Koordinaten nur während Notfall-Pannenhilfe-Anrufen geteilt
• Kamerazugriff: ausschließlich zum Scannen von QR-Codes und Kennzeichen; die Auswertung erfolgt auf Ihrem Gerät, es werden keine Bilder gespeichert oder an unsere Server gesendet
• Benachrichtigungs-Token: das Token Ihres Geräts, damit wir Mitteilungen an die App senden können

Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bereitstellung und Koordination von Pannenhilfediensten
• Mitgliedschafts- und Abonnementverwaltung
• Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Policenausstellung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• In Notfällen: Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an Dienstleister

Um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können, können Ihre Kontaktdaten (Telefon, Standort, Fahrzeugdaten) an unsere Vertragsdienstleister (Abschleppdienste, Unterkünfte, Krankenhäuser, Konsulate usw.), an unsere Partner und erforderlichenfalls an offizielle staatliche und private Einrichtungen weitergegeben werden.

Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft oder zu Marketingzwecken übertragen. Ihre Kontaktdaten können für eigene Kampagnen- und Informationsnachrichten von SD ASSIST (SMS, WhatsApp, E-Mail) verwendet werden; mit dem Kauf einer Police stimmen Sie dem zu. Sie können diese Nachrichten jederzeit kostenlos abbestellen: über den Ein-Klick-Abmeldelink in jeder Kampagnen-E-Mail oder per E-Mail an help@sdassist.com. Die Abmeldung berührt keine Transaktionsnachrichten (Bestellbestätigung, Policenzustellung, Service- und Schadenmitteilungen); diese werden im Rahmen der Vertragserfüllung weiterhin versendet. Zahlungen werden von Stripe Inc. PCI-DSS-konform sicher abgewickelt.

Datenübermittlung außerhalb des EWR: Zur Erbringung der Leistung werden bestimmte Daten von Anbietern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet — Stripe, Inc. für Zahlungen, Google (Firebase) für Authentifizierung und Infrastruktur sowie Apple und Expo für App-Bereitstellung und Mitteilungen. Diese Übermittlungen stützen sich auf die Zertifizierung der Anbieter nach dem EU-US Data Privacy Framework und/oder auf die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission; für die Türkei gilt Art. 9 KVKK. Eine Kopie der getroffenen Garantien können Sie unter info@sdassist.com anfordern.

• Auskunftsrecht: Erfahren Sie, welche Daten verarbeitet werden
• Recht auf Berichtigung: Korrektur unvollständiger oder fehlerhafter Daten
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Löschung Ihrer Daten beantragen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitung
• Recht, nicht automatisierter Entscheidungsfindung unterworfen zu werden

Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@sdassist.com oder rufen Sie +32 2 899 06 94 an;. Ihre Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen beantwortet.

Unsere Website verwendet wesentliche Funktions-Cookies und Analyse-Cookies. Analyse-Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung aktiviert.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Banner verwalten.

Ihre Daten sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung, Firewalls und Zugriffskontrollen geschützt.

Personenbezogene Daten werden für die Dauer der Mitgliedschaft und danach gemäß gesetzlicher Verpflichtungen bis zu 10 Jahre aufbewahrt.

Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu unserer Datenschutzrichtlinie wenden Sie sich bitte an uns. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (GBA/APD) oder der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK) einzureichen.

E-Mail: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Tel: +32 2 899 06 94

Diese Erklärung gilt auch für die SD ASSIST App im App Store und bei Google Play. So geht die App mit Ihren Daten um:

• Standort: wird nur erfasst, wenn Sie Pannenhilfe anfordern und die App geöffnet ist. Eine Standortverfolgung im Hintergrund findet nicht statt.
• Kamera: wird zum Scannen von QR-Codes und Kennzeichen geöffnet. Die Auswertung erfolgt auf Ihrem Gerät; es wird kein Bild gespeichert oder übertragen.
• Mitteilungen: Wir speichern ein Benachrichtigungs-Token für Ihre Police, Hilfeanfragen und Erinnerungen. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Anmeldung: per E-Mail oder mit Ihrem Google-, Apple- oder Facebook-Konto. Die Authentifizierung läuft über Firebase Authentication.
• Zahlung: Kartendaten werden von Stripe verarbeitet; die App sieht und speichert Ihre Kartennummer nicht.
• Werbung und Tracking: Die App verwendet keine Werbe-ID und enthält keine Analyse- oder Tracking-Software.

Sie können Ihr Konto und Ihre Daten direkt in der App löschen: Einstellungen → Mein Konto löschen.