Политика за приватност и заштита на податоците

Контролор на податоците: SD ASSIST.

Контакт: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• Податоци за идентитет: име, датум на раѓање, идентификациски податоци (опционално — само доколку ги достави клиентот)
• Податоци за контакт: е-пошта, телефон, адреса
• Податоци за возилото: регистарска табличка, марка, модел, година, број на шасија
• Податоци за плаќање: податоци од кредитната картичка (безбедно ги обработува Stripe; SD ASSIST не ги чува броевите на картичките)
• Податоци за локација: GPS-координати што се споделуваат само при повик за итна помош на пат
• Пристап до камерата: се користи само за читање QR-кодови и регистарски таблички; читањето се врши на вашиот уред, сликите не се зачувуваат ниту се испраќаат до нашите сервери
• Токен за известувања: токенот на вашиот уред, со кој ви ги доставуваме известувањата во мобилната апликација

Вашите лични податоци се обработуваат за следниве цели:

• Обезбедување и координација на услугите за помош на пат
• Управување со членството и претплатата
• Обработка на плаќања, издавање фактури и документи за членство
• Исполнување на законските обврски
• Во итни случаи: споделување на вашите податоци за контакт со давателите на услуги

При испораката на услугата, за да ви обезбедиме помош во најкраток можен рок, вашите податоци за контакт (телефон, локација, податоци за возилото) може да се споделат со нашите договорни даватели на услуги (фирми за влечна служба, објекти за сместување, болници, конзулати и слично), со нашите деловни партнери и, кога е потребно, со официјални државни и приватни институции и организации.

Вашите податоци во никој случај не се продаваат на трети страни ниту им се отстапуваат за маркетиншки цели. Вашите податоци за контакт може да се користат за сопствените кампањи и информативни пораки на SD ASSIST (SMS, WhatsApp, е-пошта); со купувањето на членството го прифаќате ова. Од овие пораки може бесплатно да се отпишете во секое време: преку линкот за отпишување со еден клик во секоја е-порака од кампања или на help@sdassist.com. Отпишувањето не влијае врз трансакциските пораки (потврда на нарачката, достава на документот за членство, известувања за услуги и барања) — тие продолжуваат да се испраќаат како дел од извршувањето на договорот. Плаќањата безбедно ги спроведува Stripe Inc. согласно стандардот PCI DSS.

Пренос на податоци во странство: За да може услугата да се обезбеди, дел од вашите податоци се обработуваат кај даватели со седиште надвор од Европскиот економски простор — Stripe, Inc. за плаќања; Google (Firebase) за автентикација и инфраструктура; Apple и Expo за дистрибуција на мобилната апликација и за известувања. Овие преноси се вршат врз основа на сертификацијата на давателите според Рамката за приватност на податоците ЕУ–САД и/или Стандардните договорни клаузули (SCC) на Европската комисија; за Турција се применуваат одредбите од чл. 9 од KVKK. Примерок од применетите заштитни мерки може да побарате на info@sdassist.com.

• Право на пристап: да дознаете кои ваши податоци се обработуваат
• Право на исправка: да побарате исправка на непотполни или неточни податоци
• Право на бришење (право да бидете заборавени): да побарате бришење на вашите податоци
• Право на ограничување на обработката
• Право на преносливост на податоците
• Право на приговор против обработката
• Права во врска со автоматизираното одлучување

За да ги остварите своите права, испратете е-пошта на info@sdassist.com или јавете се на +32 2 899 06 94. На вашето барање ќе одговориме најдоцна во рок од 30 дена.

На нашата веб-страница се користат основни функционални колачиња (сесија, избор на јазик) и колачиња за анализа на перформансите (Google Analytics). Аналитичките колачиња се активираат само со ваша согласност.

Со поставките за колачиња може да управувате преку поставките на прелистувачот или преку банерот за колачиња на нашата страница.

Вашите податоци се заштитени со SSL/TLS-шифрирање, заштитни ѕидови и контроли на пристапот. Редовно спроведуваме безбедносни ревизии и тестови на пробивање.

Личните податоци се чуваат за време на членството, а по неговиот престанок најмногу 10 години поради законските обврски. Записите за плаќања се чуваат 7 години согласно сметководствените обврски.

За прашања, барања или поплаки во врска со нашата политика за приватност, слободно контактирајте нè. Исто така имате право да поднесете претставка до белгискиот Орган за заштита на податоците (GBA) или до турската Агенција за заштита на личните податоци (KVKK).

Е-пошта: info@sdassist.com | TR: +90 216 683 93 52 | UK: +44 203 800 1361 | Тел.: +32 2 899 06 94

Оваа политика ја опфаќа и мобилната апликација SD ASSIST што се нуди преку App Store и Google Play. Апликацијата ги користи податоците на следниов начин:

• Локација: се чита само кога барате помош на пат и додека апликацијата е отворена. Нема следење на локацијата во заднина.
• Камера: се отвора за скенирање QR-кодови и регистарски таблички. Скенирањето се врши на вашиот уред; ниту една слика не се зачувува ниту се испраќа.
• Известувања: чуваме токен за известувања за вашиот договор, барањата за помош и потсетниците. Дозволата можете да ја повлечете во секое време.
• Најава: можете да се најавите со е-пошта или со вашата Google, Apple или Facebook сметка. Проверката на идентитетот се врши преку Firebase Authentication.
• Плаќање: податоците за картичката ги обработува Stripe; апликацијата не го гледа ниту го чува бројот на вашата картичка.
• Реклами и следење: апликацијата не користи рекламен идентификатор и нема аналитички софтвер ниту софтвер за следење.

Сметката и податоците можете да ги избришете од самата апликација: Поставки → Избриши ја мојата сметка.