سياسة الخصوصية وحماية البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات: SD ASSIST.

للتواصل: info@sdassist.com | +90 216 683 93 52 | +44 203 800 1361 | +32 2 899 06 94

• بيانات الهوية: الاسم، وتاريخ الميلاد، ومعلومات الهوية (اختيارية — فقط إذا قدّمها العميل)
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، والهاتف، والعنوان
• بيانات المركبة: رقم اللوحة، والماركة، والطراز، وسنة الصنع، ورقم الهيكل
• بيانات الدفع: بيانات البطاقة المصرفية (تعالجها Stripe بشكل آمن، ولا تحتفظ SD ASSIST بأرقام البطاقات)
• بيانات الموقع: إحداثيات GPS تُشارَك فقط أثناء مكالمات طلب المساعدة العاجلة على الطريق
• الوصول إلى الكاميرا: يُستخدم فقط لقراءة رموز QR ولوحات المركبات؛ وتجري القراءة على جهازك، فلا تُحفَظ أي صورة ولا تُرسَل إلى خوادمنا
• رمز الإشعارات: رمز جهازك الذي نستخدمه لإيصال الإشعارات إلى التطبيق

تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات المساعدة على الطريق وتنسيقها
• إدارة العضوية والاشتراك
• تنفيذ المدفوعات وإصدار الفواتير ووثائق العضوية
• الوفاء بالالتزامات القانونية
• في الحالات الطارئة: مشاركة بيانات التواصل الخاصة بك مع مقدّمي الخدمة

حرصًا على وصول المساعدة إليك بأسرع وقت ممكن، قد تُشارَك بيانات التواصل الخاصة بك (الهاتف، والموقع، وبيانات المركبة) مع مقدّمي الخدمة المتعاقدين معنا (شركات سحب المركبات، ومنشآت الإقامة، والمستشفيات، والقنصليات وغيرها)، ومع شركائنا، وعند الاقتضاء مع الجهات والمؤسسات الرسمية والخاصة.

لا تُباع بياناتك لأي طرف ثالث ولا تُنقل إليه لأغراض تسويقية بأي حال. وقد تُستخدم بيانات التواصل الخاصة بك في حملات SD ASSIST ورسائلها الإعلامية (الرسائل النصية، وواتساب، والبريد الإلكتروني)، وأنت توافق على ذلك بشرائك وثيقة العضوية. ويمكنك إيقاف هذه الرسائل مجانًا في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة الموجود في كل رسالة حملة، أو بمراسلتنا على help@sdassist.com. ولا يؤثر إيقافها على الرسائل المتعلقة بمعاملاتك (تأكيد الطلب، وتسليم الوثيقة، وإشعارات الخدمة وطلبات المساعدة)، إذ تستمر هذه الرسائل باعتبارها جزءًا من تنفيذ العقد. أما عمليات الدفع فتنفّذها شركة Stripe Inc. بشكل آمن ووفقًا لمعيار PCI DSS.

نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: لتقديم الخدمة، تُعالَج بعض بياناتك لدى مزوّدين مقرّهم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية — شركة Stripe, Inc. للمدفوعات، وGoogle (Firebase) للتحقق من الهوية والبنية التحتية، وApple وExpo لتوزيع التطبيق وإرسال الإشعارات. ويستند هذا النقل إلى اعتماد هؤلاء المزوّدين ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و/أو إلى البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية؛ أما بالنسبة إلى تركيا فتُطبَّق المادة 9 من قانون KVKK. ويمكنك طلب نسخة من الضمانات المطبَّقة عبر info@sdassist.com.

• حق الاطّلاع: معرفة البيانات التي تجري معالجتها
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة
• حق المحو (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك
• حق تقييد المعالجة
• حق نقل البيانات
• حق الاعتراض على المعالجة
• حق عدم الخضوع لقرار آلي بحت، بما في ذلك التنميط

لممارسة حقوقك، أرسل رسالة إلى info@sdassist.com أو اتصل على +32 2 899 06 94. وسيُردّ على طلبك خلال 30 يومًا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط وظيفية أساسية وأخرى لتحليل الأداء. ولا تُفعَّل ملفات التحليل إلا بموافقتك.

يمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من شريط الإشعار الخاص بها في موقعنا.

بياناتك محمية بتشفير SSL/TLS وبجدران حماية وضوابط للوصول.

يُحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة العضوية، ثم لمدة أقصاها 10 سنوات بعدها وفقًا للالتزامات القانونية.

لأي سؤال أو طلب أو شكوى بخصوص سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك معنا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية (APD/GBA) أو إلى الهيئة التركية لحماية البيانات الشخصية (KVKK).

البريد الإلكتروني: info@sdassist.com | تركيا: +90 216 683 93 52 | المملكة المتحدة: +44 203 800 1361 | هاتف: +32 2 899 06 94

تشمل هذه السياسة أيضًا تطبيق SD ASSIST المتاح على App Store وGoogle Play. وفيما يلي طريقة تعامل التطبيق مع بياناتك:

• الموقع: يُقرأ فقط عند طلبك المساعدة على الطريق وأثناء فتح التطبيق. ولا يوجد أي تتبّع للموقع في الخلفية.
• الكاميرا: تُفتح لقراءة رموز QR ولوحات المركبات. وتجري القراءة على جهازك، فلا تُحفَظ أي صورة ولا تُرسَل.
• الإشعارات: نحتفظ برمز إشعارات من أجل وثيقتك وطلبات المساعدة والتذكيرات. ويمكنك سحب الإذن في أي وقت.
• تسجيل الدخول: بالبريد الإلكتروني، أو بحساب Google أو Apple أو Facebook. ويتم التحقق من الهوية عبر Firebase Authentication.
• الدفع: تتولى Stripe معالجة بيانات البطاقة، ولا يرى التطبيق رقم بطاقتك ولا يحتفظ به.
• الإعلانات والتتبّع: لا يستخدم التطبيق أي معرّف إعلاني، ولا يحتوي على أي برامج تحليل أو تتبّع.

يمكنك حذف حسابك وبياناتك من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف حسابي.